Práctica desarrollador UX/UI área experiencia clientes
🎯 Objetivo del Practicante:
Apoyar en la mejora continua del canal de atención WhatsApp dentro del área de Experiencia Cliente, colaborando con la célula de Salesforce para asegurar la correcta implementación de requerimientos, mejoras funcionales y reportes que optimicen la experiencia del cliente y el desempeño del equipo.
Apoyar en la mejora continua del canal de atención WhatsApp dentro del área de Experiencia Cliente, colaborando con la célula de Salesforce para asegurar la correcta implementación de requerimientos, mejoras funcionales y reportes que optimicen la experiencia del cliente y el desempeño del equipo.
✅ Principales Funciones:
- Colaborar con la célula de Salesforce para monitorear avances y asegurar la correcta ejecución de requerimientos del canal WhatsApp.
- Apoyar en el desarrollo de mejoras para el canal WhatsApp, considerando principios de experiencia de usuario (UX) y usabilidad.
- Generar y mantener reportes y paneles en Salesforce que respalden la gestión del equipo de experiencia.
- Analizar resultados y detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
- Elaborar informes de gestión y presentaciones para la Gerencia del Banco.
✅ Requisitos:
- Estar cursando último año de tu carrera profesional
- Contar con seguro escolar entregado por tu casa de estudios
- Disponibilidad para realizar tu práctica entre 4 a 6 meses
- Disponibilidad para asistir presencialmente a nuestras oficinas
Beneficios
- Práctica remunerada
- Acceso a casino
