Ejecutiva/o Atención al Cliente (Híbrido) - Americar
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¿Qué buscamos?
Atender las necesidades de nuestros clientes, por distintos canales de atención, resolviendo solicitudes, requerimientos y reclamos, teniendo como foco principal, brindar la mejor experiencia de cara al cliente final.
¿Qué harás en esta posición?
¿Qué buscamos?
Atender las necesidades de nuestros clientes, por distintos canales de atención, resolviendo solicitudes, requerimientos y reclamos, teniendo como foco principal, brindar la mejor experiencia de cara al cliente final.
¿Qué harás en esta posición?
- Entregar atenciones oportunas y de calidad o cualquier acción que sea necesaria para la correcta atención de nuestros clientes actuales o futuros, por medio de todos los canales y medios de comunicación disponibles por la compañía, de principio a fin.
- Cumplir a cabalidad los procedimientos y scripts de atención al cliente para cada uno de los motivos de contacto
- Atender las solicitudes y/o requerimientos, a través de los distintos canales de atención, de acuerdo a las instrucciones entregadas por la jefatura.
- Asegurar la correcta tipificación, de acuerdo a las atenciones entregadas a los clientes, considerando los diferentes canales de atención disponibles.
- Asegurar en cada atención, la confirmación de los datos de contacto, principalmente, nombre completo, correo electrónico y teléfono.
- Los objetivos encomendados por la Jefatura deben cumplirse según los protocolos declarados por la empresa, los cuales pueden cambiar, de acuerdo de la necesidad de los clientes.
- Tener la disponibilidad de asumir cambios en el quehacer, de acuerdo a las nuevas necesidades de los clientes.
Requisitos mínimos:
- Deseable Técnico Profesional, administración de empresas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 años en Atención al cliente, Call Center, Costumer experience y/o Contact Center.
- Disponibilidad para trabajar de manera hibrida (presencial y home office)
- Considerar que zona de residencia debe contar con buena recepción de red (internet)
- Modalidad de trabajo: Hibrido
Beneficios
Nos preocupamos por tu bienestar y por eso contamos con los siguientes beneficios, sin ningún costo para el colaborador con contrato:
- Seguro complementario de salud (con contrato indefinido).
- Tarjeta de Alimentación Pluxee ($60.000 mensuales)
- Aguinaldo fiestas patrias y fin de año
- Día Libre de cumpleaños.
- Caja de compensación La Araucana.
- Celebramos diferentes festividades con entretenidas actividades.
