Product Onboarding Specialist
¿Sabías que 1 de cada 2 latinoamericanos no tiene acceso a la salud?
¿Te gustaría transformar la salud en LATAM?
Somos una startup de tecnología para salud (healthtech) y estamos transformando la salud en Latam digitalizando el proceso de atención del paciente. Ya estamos presentes en más del 50% de grandes clínicas y más del 20% de grandes hospitales de Chile, el 2022 llegamos a México y este año ya aterrizamos en Perú y Colombia.
En nuestro desafío de crecimiento, buscamos un Onboarding Specialist para unirse al equipo de Keirón, cuyo principal objetivo será: Asegurar la implementación exitosa de nuestros productos en nuevos clientes, garantizando un proceso de onboarding ágil, sin fricciones y con comunicación clara y efectiva.
Te ofrecemos integrarte a un equipo joven, dinámico, enfocado en resultados y comprometido con la transformación de la salud en LATAM.
Principales funciones
- Coordinar y llevar de manera ordenada el proceso de implementación de los productos Keirón: gestor de fila, CRM y Presupuestos. Esto comprende levantamientos de flujos, configuraciones, gestiones de integración, etc.
- Mantener una comunicación efectiva con ventas, producto y mesa de ayuda para garantizar la fluidez del proceso de onboarding.
- Responder las solicitudes de los clientes por distintos canales en un máximo de 24 horas.
- Documentar y reportar el estado de cada implementación, asegurando transparencia y seguimiento a los compromisos.
- Identificar oportunidades de mejora en el proceso de onboarding y proponer soluciones que optimicen la experiencia del cliente.
Requisitos
- Formación profesional en áreas afines al rol - Ingeniería Industrial, Gestión de proyectos IT
- 0-2 años de experiencia
- Excelentes habilidades de comunicación (escrita y oral), tanto para interacción interna como con clientes.
- Conocimiento sobre bases de datos y consultas SQL
- Proactividad y capacidad para trabajar de manera autónoma.
- Organización y habilidades de gestión de tiempo.
- Alguna experiencia en coordinación de equipos o proyectos, idealmente en áreas de implementación, soporte o servicio al cliente.
- Trabajo de al menos 3 días presencial a la semana y disponibilidad para ir a terreno.
Deseable
- Experiencia previa en startups o empresas tecnológicas
- Conocimiento de herramientas como Jira, Trello, o sistemas de gestión de proyectos.
- Familiaridad con entornos SaaS o productos tecnológicos en salud.
- Metodologías ágiles, principalmente Scrum.
Beneficios
Al pasar a contrato indefinido podrás acceder a beneficios como:
- 7 viernes libres al año
- Beneficio Herramienta de Trabajo
- Regalo y 1/2 día libre por cumpleaños
- Entre otros
- 7 viernes libres al año
- Beneficio Herramienta de Trabajo
- Regalo y 1/2 día libre por cumpleaños
- Entre otros
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