Analista de soporte (Service Desk)
SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.
Principales Responsabilidades:
Principales Responsabilidades:
- Brindar soporte de hardware o software en forma presencial, telefónica o en línea a los usuarios de SGS; velando por el mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades, la instalación de programas o equipos y/o aplicaciones de uso empresarial. Los diagnósticos y sugerencias tienen como finalidad mantener la continuidad operativa de los recursos informáticos que son parte del trabajo.
- Atender los requerimientos de los usuarios de la compañía, vía presencial o remota determinando el tipo de dificultad como primera línea de análisis y derivando los casos que escapen de su rango de acción operativa.
- Responsable de efectuar las actividades necesarias para la implementación y mantención de las unidades y equipos destinados a la comunicación o de conexión a los sistemas de la compañía (internet, telefonía y equipos periféricos).
- Gestión de inventario y distribución de los equipos y accesorios computacionales de la compañía (PC, Celular, impresoras, usuarios - etc.), así como el resguardo de la información de estos ante el "Cambios de equipos".
Responsabilidades Específicas
- Velar por el mantenimiento y continuidad operacional de los equipos periféricos – (Impresora, mouse, teclado).
- Gestionar los recursos y actividades que ayuden a contribuir el buen funcionamiento de la telefonía fija o celular de SGS, respecto a los niveles operativos o de hardware "conexión y funcionamiento”.
- Gestión y asesoría a los usuarios respecto a la instalación de aplicaciones en los computadores de la compañía (antivirus, limpieza, etc.).
- Implementación y mantención de los sistemas de difusión de información conectados al sistema de redes e interconex.
Requisitos:
Formación Académica
Formación Académica
- Técnico, Tecnólogo de redes y telecomunicaciones o estudiante de últimos semestre de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares.
