Key User
En SAAM nos encontramos en búsqueda de nuestro(a) próximo(a) Key User para incorporarse al equipo Corporativo de Operaciones de la División Remolcadores en Las Condes, con contrato indefinido.
El rol principal de este cargo es brindar soporte operativo de primer nivel a los usuarios de sistemas operacionales del área, mediante la resolución de tickets relacionados con la creación de datos maestros, corrección de registros con errores y asistencia en el uso del sistema, además, derivar y hacer seguimiento a las solicitudes que escapen de su alcance, para asegurar la continuidad operativa y el correcto uso del sistema.
Funciones 💪
- Atender y resolver los requerimientos de creación de datos maestros y las rectificaciones de registros en los sistemas operacionales.
- Canalizar y gestionar las solicitudes de la mesa de ayuda relacionadas al sistema, resolviendo las que estén en su ámbito y derivando los que estén fuera de su alcance.
- Monitorear los requerimientos para confirmar su adecuada resolución y documentación de las soluciones.
- Apoyar en el levantamiento de documentación de procesos asociados al uso de la plataforma y al levantamiento de requerimientos.
Requisitos ⚡
- Experiencia: 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, en ámbitos relacionados al uso de plataformas digitales. Manejo de bases de datos de alto volumen.
- Conocimientos: trabajo con sistemas con administración de datos maestros. Office (Excel, Word, Outlook) u otros softwares de uso general.
- Idiomas: Inglés intermedio.
Habilidades claves para el cargo ⚓
- Orientación al cliente
- Organización y gestión del tiempo
- Orientación al detalle
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
Condiciones 🎯
💻 Modalidad de trabajo híbrido 4x1.
👟 Dress code business casual, sin perder la formalidad.
🕰️ Flexibilidad en horarios laborales.
🗺️ Ambiente relajado y multicultural.
🙊 ¡Y muchos más que te contaremos cuando nos conozcas!
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