Práctica Profesional - Experiencia de Clientes RPGo!
¡En Banco Ripley estamos en búsqueda de nuestros/as nuevos/as Alumnos/as en Práctica para nuestra Gerencia de Experiencia Clientes RPGo!
Te invitamos a formar parte de un equipo dinámico y orientado a mejorar la experiencia de nuestros clientes en Chile y Perú. Apreciamos la productividad desde cualquier lugar y fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y flexible 🌟.
¿Cuál es la misión? 🎯
Velar por el cumplimiento del programa de puntos en Chile y Perú, implementando el diseño y las definiciones de experiencia del cliente. Serás responsable de proponer mejoras, desarrollar e implementar actividades para optimizar la experiencia del cliente.
¿Cuáles serán tus principales funciones? 🌟
- Realizar informes de seguimiento de indicadores NPS.
- Gestión de detractores de encuestas (análisis cuantitativo y cualitativo).
- Diseño de nuevas experiencias para clientes.
- Contacto directo con clientes (entrevistas, llamados, etc.).
- Visitas a terreno a sucursales.
- Revisión de la experiencia digital en Chile y Perú.
- Preparación de informes o presentaciones para comités.
¿Qué esperamos de ti? 🎯
- Estudiante de Ingeniería Civil Industrial o Comercial, o carrera afín.
- Interés en Customer Experience Management (deseable).
- Manejo intermedio de herramientas MS Office (Excel, PowerPoint).
- Disponibilidad de 6 meses para realizar la práctica.
- Seguro escolar emitido por tu universidad.
Detalles adicionales:
- Duración mínima: 6 meses.
- Horario: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00, Viernes de 9:00 a 16:00.
- Modalidad híbrida: 2 días presenciales (Miércoles y Jueves) en Alonso de Córdova #5320, Las Condes.
¿Por qué realizar tu práctica con nosotros? 💜
- Capacitaciones enfocadas en tu desarrollo profesional.
- Modalidad híbrida de trabajo.
- Flexibilidad en el código de vestimenta.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo.
¡Estamos comprometidos con la Diversidad e Inclusión laboral! Postula para ser parte de nuestro equipo.
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