Coordinador Centro de Control Operacional Providencia
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Somos una Empresa de servicios, que cuenta con el respaldo y trayectoria de la mutualidad líder en Chile. Nuestra misión es entregar confianza, seguridad y cercanía a nuestros colaboradores, pacientes y comunidades. Con un servicio de excelencia y permanente innovación
Estamos en búsqueda de Coordinador Centro de Control Operacional ubicado en Providencia.
Misión:
Monitorear y coordinar la gestión de los operadores, asegurando la planificación eficiente, la correcta ejecución del servicio y la optimización de recursos. Facilitar la coordinación de reemplazos, inducciones y capacitaciones, además de brindar soporte técnico y operativo en la gestión de plataformas de monitoreo y control. Actuar como nexo clave entre operadores, supervisores, proveedores y otras áreas, garantizando la continuidad del servicio y la mejora continua en los procesos operacionales.
Responsabilidades
Monitorear y coordinar la gestión de los operadores, asegurando la planificación eficiente, la correcta ejecución del servicio y la optimización de recursos. Facilitar la coordinación de reemplazos, inducciones y capacitaciones, además de brindar soporte técnico y operativo en la gestión de plataformas de monitoreo y control. Actuar como nexo clave entre operadores, supervisores, proveedores y otras áreas, garantizando la continuidad del servicio y la mejora continua en los procesos operacionales.
Responsabilidades
- Control y monitoreo de la planificación y ejecución de traslados, asegurando el cumplimiento de indicadores clave del negocio.
- Administración y supervisión de plataformas de ruteo y geolocalización, asegurando su actualización y correcto uso.
- Brindar soporte operativo a los operadores en el uso de sistemas, herramientas de gestión y procedimientos.
- Coordinar reemplazos, coberturas de colaciones y reorganización de funciones en caso de ausencias operativas.
- Realizar inducciones y capacitaciones constantes al personal nuevo y de refuerzo.
- Dar seguimiento a la operación diaria, gestionando contingencias y asegurando respuestas oportunas a supervisores y operadores.
- Planificación y asignación de transportes, contribuyendo a la optimización del uso de la flota.
- Recibir, analizar y gestionar reclamos operacionales, asegurando respuestas oportunas y coordinando con supervisores y proveedores.
- Elaborar reportes operacionales sobre la ejecución del servicio. Proveer información que sirve de insumo para la planificación diaria y seguimiento de procesos.
Requisitos:
- Formación: Técnico Profesional o Universitario en Logística, Administración, Transporte o carreras afines.
- Conocimientos: Manejo de SAP, Plataformas de Ruteo, y Excel.
- Experiencia: 2 años en roles de coordinación operativa y logística, idealmente en transporte de pasajeros. Experiencia en gestión de equipos y monitoreo de operaciones en tiempo real.
Aspiramos a ser los mejores entregando soluciones en salud y logística para el cuidado de los trabajadores y sus familias, ¡Anímate! ¡Y postula con nosotros!
