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Especialista Canales Digitales
¡¡PORQUE NADIE TE DA MÁS!!
¡Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad, y con valentía al enfrentar los nuevos desafíos, ¡eres él/la futuro(a) WOMer que buscamos!
Buscamos un(a) Especialista Canales Digitales
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Objetivo del cargo:
Responsable de analizar y comprender el comportamiento de los clientes/usuarios en nuestros canales digitales (aplicaciones móviles y web). Su objetivo es identificar oportunidades de mejora, optimizar los funnels de conversión y contribuir al crecimiento y satisfacción del cliente
Principales Funciones:
- Analizar y comprender el comportamiento de los clientes/usuarios en nuestros canales digitales, identificando patrones, tendencias y oportunidades de mejora.
- Revisar y analizar métricas clave, como NPS (Net Promoter Score), tasa de conversión, tiempo de sesión, etc.
- Proponer mejoras y recomendaciones para optimizar la experiencia del usuario y aumentar la satisfacción del cliente.
- Escribir historias de usuario y casos de uso para guiar el desarrollo de nuevas funcionalidades y mejoras en los canales digitales.
- Identificar oportunidades para la optimización de los funnels de conversión y proponer estrategias para mejorar la tasa de conversión.
- Colaborar con equipos de diseño, desarrollo y marketing para implementar cambios y mejoras en los canales digitales.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito de los canales digitales y la experiencia del usuario.
Requerimientos:
- Nivel Educacional: Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Rubro de experiencia laboral requerido: Telecomunicaciones.
- Años de experiencia laboral en total: 1 año.
- Años de experiencia laboral en el cargo: 1 año.
- Nivel de Inglés requerido: Medio.
- Conocimientos técnicos requeridos: SQL Excel Herramienta de visualización (Power BI, Looker Studio o Tableau) (deseable), Jira / Trello / Azure (deseable).
