EJECUTIVO SOC CAMPAÑAS ESPECIALES (REEMPLAZO PRE Y POST)
Te invitamos a construir juntos respuestas creativas para tiempos desafiantes, en una sociedad que se transforma a velocidades inimaginables.
El rol tiene como objetivo, encargado de la operativa a nivel transversal de las Bonificaciones, lo que implica análisis de bases a bonificar, resolución de casos complejos, seguimiento y control sobre todos los clientes vigentes en el producto de hogar con Bonificación, manteniendo una constante comunicación con el área de experiencia clientes del Partner, contribuyendo a la buena gestión de estos clientes aportando asi a la rentabilidad del negocio según las definiciones establecidas.
Tus principales desafíos serán:
- Controlar, gestionar y articular los procesos y áreas operativas asociadas al producto hogar con bonificación, para lograr que que durante el proceso de bonificación se cumplan los SLA comprometidos con el Partner.
- Realizar reporteria, hacer seguimiento y controlar los KPIs asociados a las gestiones del proyecto.
- Elaborar y analizar reportes asociados al proyecto y su ejecución, para lograr mantener informadas a las áreas relacionadas al proyecto sobre los resultados y la gestión, contribuyendo a la toma de decisiones oportunas.
- Identificar, comunicar y retroalimentar al KAM sobre mejoras del proceso, para lograr que la solución propuesta sea acorde a las expectativas y/o necesidades del cliente y el Partner.
- Atender y entregar respuesta al Partner, para lograr la solución a cada consulta y agilizar su correcta respuesta y cierre de acuerdo a las expectativas y/o necesidades del cliente.
¿Qué necesitamos de ti?
- Formación: Técnica en Administración de empresas (ingeniería o técnico), Ingeniería Comercial.
- Años de experiencia: 1 año
- Área de experiencia: Área de análisis de información con experiencia en área de atención a clientes.
Súmate a esta increíble experiencia!
