Práctica Customer Experience
¿Buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y desafiante? Te invitamos a ser parte de Customer Experience
¿Tienes la agilidad para adaptarte a entornos dinámicos y establecer conexiones a todos los niveles mientras lideras la implementación de cambios en los procesos de la compañía? Únete a nosotros y haz de tu experiencia una odisea donde tu capacidad de adaptación se fusiona con tu destreza técnica para impulsar cambios significativos. ¡Desafía los límites y sé parte de un equipo donde tu rol es esencial en la construcción de un futuro digitalmente innovador!
Desafío: Entender de forma global el impacto de las acciones del negocio en la Experiencia de Cliente.
Funciones:
¿Tienes la agilidad para adaptarte a entornos dinámicos y establecer conexiones a todos los niveles mientras lideras la implementación de cambios en los procesos de la compañía? Únete a nosotros y haz de tu experiencia una odisea donde tu capacidad de adaptación se fusiona con tu destreza técnica para impulsar cambios significativos. ¡Desafía los límites y sé parte de un equipo donde tu rol es esencial en la construcción de un futuro digitalmente innovador!
Desafío: Entender de forma global el impacto de las acciones del negocio en la Experiencia de Cliente.
Funciones:
- Apoyo en el análisis de datos cuantitativos y cualitativos de las distintas unidades de negocio / países.
- Apoyo en la elaboración de reportería de la voz de cliente
- Apoyo en el monitoreo de medición de satisfacción (CSAT), de todas las unidades de negocio por país y explicar los fenómenos que impactan este indicador.
- Participar en propuestas de mejora continua centradas en la voz del cliente.
- ¡Entre mucho más!
Requisitos:
- Estudiantes de Sociología, Ingeniería Comercial, Administración de empresas, Marketing o afines.
- Disponibilidad para realizar tu práctica por 6 meses
- Excel intermedio-avanzado
- Conocimiento de Canva (no excluyente)
- Modalidad hibrida
