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Ingeniero/a de Red NOC
¡Buscamos personas que quieran crecer y asumir nuevos retos! Conoce nuestra vacante de INGENIERO DE RED NOC
Funciones:
Funciones:
- Coordinación de la comunicación entre los equipos e identificación de puntos de mejora en la operación.
- Gestión de seguimiento y priorización de casos críticos.
- Liderazgo y coordinación de mesa de trabajo para garantizar el cumplimiento de los SLAs.
- Revisión, análisis y seguimiento de indicadores.
- Desarrollo y mantenimiento de Dashboard de indicadores de operación del servicio.
- Disponibilizar información a las áreas internas sobre los incidentes.
- Análisis de datos para identificar tendencias y patrones de cumplimiento de SLA.
- Revisión de categorización de casos de incidentes reportados.
- Gestión de documentación, registros de acuerdos y compromisos.
- Investigación de posibles causas raíz de incumplimiento y recomendaciones de acciones correctivas.
¿Qué buscamos? 🔎
- Egresado o Bachiller de Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica o carreras a fines.
- Experiencia en desarrollo de programación y herramientas dashboards: Helix, Power BI.
- Experiencia en gestión de incidentes y escalaciones.
- Experiencia en análisis de datos y generación de informes.
- Conocimiento de servicios GPON.
- Conocimiento de herramientas de análisis de datos Excel, Power BI.
