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Coordinador/a de Experiencia - Salazar Israel
¿Quieres desarrollarte en la mecánica automotriz?
¡Únete al grupo automotriz más grande de Chile, AMERICAR! Donde encontrarás empresas destacadas como: Salazar Israel, Coseche, Portillo, Carflex, Clicar, Servimaq, OLX entre otras. Vendemos alrededor de 5000 vehículos al mes y contamos con operaciones en todo Chile y en el extranjero.
¿Qué buscamos?
Garantizar una experiencia satisfactoria y que supere las expectativas del cliente, a través de todas las percepciones de un consumidor después de interactuar racional, física y/o emocionalmente en cualquier punto de contacto con la compañía.
Cumplir con los objetivos del año en cuanto a índices de experiencias de las marcas asignadas.
Funciones:
- Analizar periódicamente los resultados de las encuestas realizadas por las marcas a los clientes de ventas y postventa
- Generar paneles de gestión, análisis e informes de CX de utilidad para los comité de relacionados
- Liderar la implementación de planes de mejoras tales como rediseñar procesos, procedimientos, capacitaciones, reportes y trabajar en la adhesión a los mismos.
- Cumplir en un 100% las metas para recibir los incentivos variables de cada marca, en el indicador de calidad
- Motivar y gestionar el intercambio de buenas prácticas de CX en los equipos de ventas y postventa de las sucursales relacionadas
- Realizar visitas permanentes y coordinadas a las sucursales asignadas para identificar oportunidades y aplicar auditorias de procesos relacionados a calidad
- Conocer, actualizar y gestionar las plataformas de las marcas, centros de atención y establecer vínculos con las mismas.
Perfil deseado
- Ingeniería Civil Industrial, Comercial o carrera afín.
- Disponibilidad para trabajar en Concepción
- Deseable experiencia en Atención al cliente, Customer experience
- Disponibilidad para viajar dentro del país
Beneficios
- Seguro complementario de salud Bupa.
- Aguinaldo fiestas patrias y fin de año
- Tarjeta de alimentación Sodexo
- Día Libre de cumpleaños.
- Caja de compensación La Araucana.
- Celebramos diferentes festividades con entretenidas actividades.
- Programa de Horario flexible y más.
No lo pienses más y postula aquí para este nuevo desafío. ¡Únete a nuestro gran equipo!
