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Práctica Pre Profesional de Soluciones al Cliente Fijo
¡Buscamos personas que quieran asumir nuevos retos! Conoce nuestra vacante de PRACTICANTE PRE PROFESIONAL DE SOLUCIONES AL CLIENTE FIJO
🚀¿Cuál es el reto principal?
- Apoyo al Owner de Producto para el lanzamiento de nuevos servicios o actualización de oferta comercial.
- Mejorar los procesos y procedimientos internos de atención en Call Center fija postventa para mejorar los SLAS de atención y solución de atenciones comerciales y técnicas impactando en la satisfacción de cliente.
- Elaboración de manuales y procedimientos comerciales y tecnicos.
- Diagramar flujos de procesos para mejora de atención en Call Center fija postventa y áreas de soporte.
- Analizar e implementar planes de acción para mejora de tiempos de solución de las solicitudes comerciales y técnicas.
- Gestión de proyectos de automatización para reducir los errores de asesor y autogestión del cliente.
- Implementación de comunicados y refuerzos técnicos y comerciales para Call Center y áreas de soporte.
- Elaboración de material y coordinación para despliegue de capacitaciones a 1era lÃnea y áreas de apoyo.
🚀¿Qué buscamos?
Talento Power, profesionales ágiles que quieran hacer las cosas de manera increÃble y sean siempre parte de la solución, por lo cual, si estás en 7mo u 8vo ciclo de la carrera de Administración, Ing. Industrial o afines ¡esta oportunidad es para ti!
Para este perfil, es importante que cuentes con conocimientos en
- Excel Avanzado
- Power BI Básico
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