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Service Engineer
Dé el siguiente paso profesional en ABB con un equipo global que está impulsando la transformación de la sociedad y la industria para lograr un futuro más productivo y sostenible. En ABB, tenemos el objetivo claro de impulsar la diversidad y la inclusión en todas las dimensiones: género, LGBTQ+, capacidades, etnicidad y generaciones. Juntos, nos embarcamos en un viaje en el que todos y cada uno de nosotros, individual y colectivamente, damos la bienvenida y celebramos las diferencias individuales.
Ejecuta trabajos de servicio de complejidad baja a media según las instrucciones de trabajo y de acuerdo con los procesos estándar, los estándares de calidad y las pautas de seguridad de ABB. Ofrece un servicio al cliente de calidad para satisfacer a los clientes.
Este puesto reporta a Gerente de ventas
Responsabilidades:
- Contribuye a la satisfacción del cliente planificando y ejecutando el trabajo de servicio según el pedido y las expectativas del cliente.
- Garantiza la retención de clientes al brindarles una experiencia superior y comunicar de manera efectiva el cronograma y las expectativas del trabajo de servicio.
- Trabaja con el cliente (mientras está en el sitio) para identificar oportunidades para mejorar las operaciones del cliente y eliminar los puntos débiles.
- Realiza tareas de servicio de campo, identifica problemas técnicos y realiza análisis a través de actividades remotas o in situ en categorías de servicios y productos para los cuales están certificados.
- Planifica y ejecuta el trabajo con un enfoque correcto a la primera con los clientes y garantiza que el trabajo se realice a tiempo y según los estándares de calidad.
- Identifica necesidades de mejora y posibles soluciones para las mismas en las formas de trabajo.
- Soluciona problemas de fallas de equipos/procesos, solicita acciones correctivas proactivas y hace recomendaciones para evitar tales problemas en el futuro.
- Soporta la base instalada (IB) para clientes de medición y análisis, brindando asistencia en sitio o remota.
- Participa en actividades de puesta en marcha de equipos de medición de gases.
- Proporciona soporte técnico al equipo de ventas e identifica posibles oportunidades de negocio.
Requisitos:
- Licenciatura en Ingeniería Química, Electrónica, Eléctrica, Instrumentación o campos afines.
- De 1 a 2 años de experiencia trabajando en puestos similares.
- Conocimientos en Prácticas Generales de Ventas.
- Nivel de inglés técnico.
- Es deseable tener experiencia en equipos ABB.
- Conocimientos en instrumentación clásica y analizadores de gases.
- Disponibilidad para viajar (80%).
- Orientado al cliente, proactivo, autónomo y con capacidad de autogestión.
