Ejecutivo/a Soluciones de Pago Pool Normaliza

Bci Santiago, Chile
Brindar un servicio de cobranza eficiente y profesional a nuestros clientes, mediante el uso de herramientas y técnicas de negociación, con el objetivo de maximizar los resultados y minimizar los riesgos, garantizando siempre el cumplimiento de las normas, y regulaciones del banco y el respeto a los derechos de los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:
  • Contactar a clientes con deudas vencidas para negociar términos de pago.
  • Mediar entre el banco y el cliente para resolver problemas relacionados con la deuda.
  • Utilizar herramientas de seguimiento para monitorear el progreso de la recuperación de deudas.
  • Actualizar y mantener registros precisos de las comunicaciones con los clientes.
  • Identificar y reportar las causas subyacentes de las deudas incobrables.
  • Establecer metas de recuperación de deudas y cumplir con ellas.
  • Ofrecer opciones de reestructuración de deudas y servicios de asesoramiento financiero.
  • Implementar tácticas de negociación y manejo de objeciones para lograr acuerdos de pago.

Para tener éxito en esta posición necesitas:
  • Titulado/a o egresado/a de carrera Técnica o Universitaria afín al cargo. 
  • Conocimientos básicos de productos bancarios como créditos de consumo, tarjetas y créditos hipotecarios.
  • Experiencia en atención de clientes.
  • Nivel de manejo de Excel Básico.
  • Nivel de manejo de Word Básico.

¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci