Práctica Marketing Experiencia al Cliente

Cencosud Alto Las Condes, Chile

Modalidad Híbrido

Ubicación Alto Las Condes, Chile

🚀 ¡En Cencosud estamos buscando a nuestro próximo/a practicante de Experiencia Cliente!
¿Te apasiona entender al cliente, analizar datos y proponer mejoras que impacten directamente en su experiencia? 🙌

Esta práctica es para ti 👇

💼 ¿Qué harás?

Procesar y analizar datos de de clientes, encuestas y feedback de clientes.
Aplicar técnicas estadísticas, análisis Cuantitativo y Cualitativo para generar insights sobre la experiencia de clientes.
Diseñar cuestionarios y analizar tendencias del mercado.
Medir el impacto de iniciativas que mejoran la experiencia del cliente.
Realizar mediciones y entrevistas en terreno.

🌟 Principal desafío:
Apoyar la gestión de la experiencia de clientes en supermercados (Jumbo, Santa Isabel y Spid), tanto en el entorno digital como presencial, identificando oportunidades de mejora, eficiencia y valor para nuestros clientes.

🤝 Qué encontrarás en el área:
Un equipo cercano, orientado a la mejora continua, que combina análisis cuantitativo y cualitativo, trabajando con clientes internos y externos para construir experiencias excepcionales.

💡 Requisitos:

Disponibilidad para práctica presencial y en terreno (modalidad híbrida) durante 6 meses.
Manejo de Excel intermedio - avanzado y nociones de análisis de bases de datos.
Conocimientos en investigación, levantamiento de procesos y análisis de datos.
Inglés básico y ganas de aprender herramientas como Qualtrics y Power BI.

Perfil que buscamos:

Estudiantes de Administración de Servicios, Sociología, Ingeniería Comercial (con foco en experiencia de clientes), Análisis de Mercado, Técnico en Experiencia de Clientes, Técnico en Estadísticas, Ingeniería Matemática, Ingeniería en Estadística o carreras afines.

🕓 Duración: 6 meses
📍 Modalidad: Híbrida 4 x 1 (4 días presencial y 1 online)
🗓️ Inicio: Lo antes posible

Beneficios

¡¿Qué Beneficios tendrás?! 🧐

Bono práctica acorde al mercado.
Gimnasio en nuestras instalaciones.
Beneficio Pluxee: carga $4.100 diarios por día hábil trabajado. La cuenta Pluxee se recarga en la App/Tarjeta la primera semana de cada mes. Lo puedes ocupar en nuestros supermercados: Jumbo/Santa Isabel, patio de comida o delivery (más info en la Web Pluxee).
Beneficio Vendomática.
Acceso a nuestros espacios de juego, quincho, terraza, eventos.
¡Café Marley Ilimitado!
Posibilidad REAL de desarrollo de carrera acorde a tu Evaluación de Desempeño como CencoPracticante. 🐱‍🏍

Si te motivan los datos, la mejora constante y el mundo del cliente, ¡esta práctica es tu oportunidad para aprender, aportar y crecer dentro del ecosistema Cencosud! 💙

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