Client Coordination Associate - (Bogota) - September 2025
Dialectica es una empresa líder en servicios de información B2B que presta servicios a las empresas de consultoría, inversión y corporaciones más importantes del mundo, permitiéndoles recopilar información y conocimientos en tiempo real de expertos de la industria en diversos mercados, industrias y regiones.
Impulsados por nuestra misión de lograr un reconocimiento incomparable del cliente, estamos desarrollando la plataforma de intercambio de conocimientos más confiable e innovadora del mundo.
Sobre el ro
Impulsados por nuestra misión de lograr un reconocimiento incomparable del cliente, estamos desarrollando la plataforma de intercambio de conocimientos más confiable e innovadora del mundo.
Sobre el ro
Como Analista de Atención al Cliente, desempeñarás un papel crucial en nuestro sistema de atención al cliente 24/7 para nuestros clientes de EMEA. Serás responsable de brindar un servicio al cliente excepcional, coordinar entrevistas con expertos y resolver las consultas de los clientes de forma rápida y eficaz.
Tu función implicará conectar diferentes zonas horarias, garantizar un soporte oportuno después de las 18:00 h (hora de Europa Central) y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes. Únete a nosotros para mejorar la experiencia de nuestros clientes con tu experiencia y compromiso con la excelencia.
Esta es una oportunidad para generar un impacto significativo, garantizando una satisfacción del cliente inigualable y fomentando relaciones sólidas en todos los continentes.
Tu función implicará conectar diferentes zonas horarias, garantizar un soporte oportuno después de las 18:00 h (hora de Europa Central) y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes. Únete a nosotros para mejorar la experiencia de nuestros clientes con tu experiencia y compromiso con la excelencia.
Esta es una oportunidad para generar un impacto significativo, garantizando una satisfacción del cliente inigualable y fomentando relaciones sólidas en todos los continentes.
Responsabilidades
Las responsabilidades específicas incluyen (pero no se limitan a):
- Brindar un servicio al cliente excepcional a los clientes europeos después de las 7:00 p. m., hora de Europa Central.
- Coordinar entrevistas y consultas con expertos para clientes europeos, garantizando una programación y comunicación eficientes.
- Resolver consultas, inquietudes y solicitudes urgentes de los clientes con rapidez y eficacia.
- Conecte zonas horarias para garantizar una asistencia oportuna a los clientes europeos.
- Mantenga registros precisos de las interacciones con los clientes y los compromisos de los expertos utilizando el sistema CRM de la empresa.
- Colaborar con nuestro equipo de atención al cliente para optimizar las operaciones de soporte y mejorar las experiencias de los clientes.
- Actuar como guardián de un servicio impecable y un soporte excepcional en todos los continentes.
- Mantener los más altos estándares de cumplimiento de acuerdo con los requisitos de nuestros clientes.
Requisitos
- De 0 a 1 año en atención al cliente. Se valorará la experiencia previa en programación o coordinación.
- Inglés competente y fluido en todas las dimensiones del lenguaje.
- Licenciatura o título superior (requerido).
- Disponibilidad para trabajar de 10:30am – 7:30pm.
- Sólidas habilidades de comunicación e interacción, incluidas habilidades orales y escritas demostradas.
- Atención al detalle, idealmente en un entorno exigente y de ritmo rápido.
- Fuertes habilidades para resolver problemas.
- Pasión por el aprendizaje rápido, especialmente en un entorno habilitado por la tecnología.
- Capacidad para comunicarse y gestionar relaciones de manera eficaz con colegas superiores y expertos.
- Fuerte deseo de trabajar en equipo.
- Capacidad para trabajar con responsabilidad, tanto de forma independiente como en equipo.
Beneficios
Beneficios
Ofrecemos un paquete de remuneración competitivo que recompensará tu desempeño individual y de equipo. Nuestro completo paquete de beneficios incluye:
- Paquete de compensación competitivo
- Seguro médico y de vida privado
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
- Programas de recompensa y reconocimiento
- Eventos de consolidación de equipos patrocinados por la empresa
- Actividades semanales de salud y bienestar (por ejemplo, baloncesto, fútbol, yoga, correr)
- Snacks y bebidas gratis
- ¡Cultura emprendedora y compañeros de trabajo increíbles!
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