Customer Success Executive
En GoodMeal queremos que cada una de las tiendas y marcas que trabajan con nosotros viva una experiencia increíble. Por eso estamos buscando a alguien que disfrute de construir relaciones cercanas, escuchar, proponer mejoras y estar siempre pensando en cómo generar un win–win entre GoodMeal y nuestros sellers.
Tu misión será que nuestros aliados sientan que GoodMeal no es solo una app, sino un socio estratégico que los ayuda a crecer y a reducir su merma. Queremos a alguien curioso, con buenas habilidades de comunicación, capaz de analizar datos y con mucha motivación para sumar valor.
💡 Lo que vas a hacer:
💡 Lo que vas a hacer:
- Ser el punto de contacto principal con los sellers, gestionando la relación de manera proactiva y cercana.
- Identificar oportunidades de mejora en la operación y experiencia de los aliados dentro de GoodMeal.
- Comprender en profundidad las necesidades de cada seller, traducirlas en acciones concretas y acompañarlos en su implementación.
- Monitorear métricas clave de desempeño (ventas, frecuencia de uso, nivel de satisfacción, etc.) para proponer planes de optimización.
- Coordinarse con el equipo comercial y de producto para escalar necesidades, sugerencias e insights de los sellers.
- Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización para garantizar la retención y el éxito de los aliados en la plataforma.
- Participar en instancias de capacitación o reuniones con sellers para potenciar su uso de GoodMeal.
Beneficios
Qué ofrecemos:
- Ser parte de un equipo que está transformando la forma en que consumimos y reducimos el desperdicio de alimentos.
- Un entorno dinámico, innovador y de alto propósito.
- Oportunidades de crecimiento profesional en una startup en expansión regional.
- Cultura cercana, colaborativa y orientada al impacto positivo.
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