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Analista Jr. de Operaciones y Soporte
¿Quienes somos?
En Ruka.ai estamos construyendo agentes inteligentes que automatizan procesos críticos en empresas medianas de Latam 🤖 Partimos por el control de compras, donde ya ayudamos a más de 200 empresas a reducir errores, ahorrar tiempo y operar con datos en tiempo real. Nuestra meta es eliminar el trabajo manual e ineficiente para que las empresas crezcan de forma más saludable.
En Ruka.ai estamos construyendo agentes inteligentes que automatizan procesos críticos en empresas medianas de Latam 🤖 Partimos por el control de compras, donde ya ayudamos a más de 200 empresas a reducir errores, ahorrar tiempo y operar con datos en tiempo real. Nuestra meta es eliminar el trabajo manual e ineficiente para que las empresas crezcan de forma más saludable.
Te sumarías a un equipo aún pequeño, con foco, rápido y obsesionado con generar impacto real. Buscamos a alguien que nos ayude a entender cómo nuestros clientes usan Ruka, detectar oportunidades de mejora y activar a quienes aún no aprovechan todo el valor. Si te interesa cruzar tecnología, datos y operaciones para mejorar la experiencia del cliente y empujar la retención, te va a gustar trabajar acá :)
¿Qué harás en este rol?
- Activación de Clientes:
- Implementar y configurar la plataforma para nuevos clientes
- Ajustar la plataforma según requerimientos específicos (cuentas bancarias, condiciones de pago, unidades operativas, etc.).
- Asegurar que todo esté listo para que el cliente inicie sus operaciones sin inconvenientes.
- Retención y analítica:
- Cargar y procesar XMLs diarios, consolidando información de diversas plataformas.
- Hacer seguimiento a proveedores para garantizar el envío puntual de datos.
- Brindar soporte a tickets de clientes y reportando incidencias a nuestro equipo
- Ejecutar ajustes en facturas y datos durante los cierres mensuales
- Generar reportes en base a procesos que nosotros te daremos estructurados y listos para ejecutar
¿A quién buscamos?
Buscamos personas comprometidas, con ganas de aprender y orientadas a la mejora continua.
- Formación: Es ideal contar con estudios en áreas relacionadas con administración, operaciones o tecnología; sin embargo, si no tienes títulos formales y has aprendido por tu cuenta, nos interesa conocerte también :)
- Habilidades:
- Conocimiento intermedio de Excel y facilidad para adaptarte a nuevas herramientas y plataformas.
- Excelente redacción y comunicación, ya que interactuarás directamente con clientes.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y proactiva, con atención a los detalles.
Skills que suman
El trabajo no requiere experiencia previa, pero la familiaridad con herramientas de análisis de datos o sistemas CRM será una ventaja. Cualquier exposición anterior a ambientes de trabajo remotos o experiencia en atención al cliente puede ser beneficioso, así como una mentalidad orientada a la solución de problemas y pensamiento analítico.
Beneficios
¿Qué ofrecemos?
- Equity (Stock option): Para que parte de la empresa también sea tuya y si a Ruka le va bien, también obtengas un beneficio 🚀
- Trabajo 100% REMOTO: Opera desde donde te sientas más cómod@, con una oficina virtual y reuniones mensuales online para conectar y compartir fuera del trabajo (ya sea con una cerveza 🍻 u otro bebestible de tu preferencia).
- Flexibilidad: Confiaremos en tí, si estás enferm@, necesitas hacer un trámite o lo que sea, tendrás la flexibilidad para tomarte tu tiempo (foco en objetivos, no en calentar la silla)
- Aprendizaje constante: Ppto. para cursos y que sigas aprendiendo, además de trabajar con tecnología que está definiendo el futuro de la sociedad 🤖
- Cultura Colaborativa y Directa: Valoramos la eficiencia y la comunicación clara. Aquí, lo que realmente importa es tu talento y ganas de aportar.
- Impacto Real: Tu trabajo ayudará a cientos de empresas a optimizar sus procesos a través de soluciones tecnológicas de vanguardia.
