IMS Customer Service
Ubicación: Chile
Compañía: Nestlé
Área de Negocio: Supply Chain
Estudios: titulado de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o similar
Compañía: Nestlé
Área de Negocio: Supply Chain
Estudios: titulado de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o similar
Años de experiencia: 0- 2 años
Propósito de la posición
En Nestlé estamos en búsqueda de un/a IMS Customer Service, quien será responsable de liderar el proceso de tratamiento de órdenes en SAP, desde su creación hasta su despacho, asegurando una comunicación fluida y alineación con stakeholders internos y externos. Esta posición es clave para garantizar la eficiencia operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio en el proceso de importación y exportación.
Un día en la vida de…
- Gestión de pedidos: Crear pedidos de exportación en SAP, asegurando entregas on-time con precios correctos.
- Coordinación logística: Coordinar bookings y despachos con fábricas y operadores logísticos.
- Soporte financiero: Coordinar con planificación la entrega oportuna de DF y Hedge de exportación a Finanzas.
- Reportes: Generar reportes de área según calendario e indicadores de compliance.
- Cobertura de stock: Alertar sobre posibles rupturas o bad goods mediante reportes de cobertura.
- Mejora continua: Proponer proyectos de automatización y digitalización dentro del área.
Lo que te hará exitoso/a
- Conocimientos en comercio exterior (deseable).
- Inglés avanzado (requisito indispensable).
- Manejo de SAP y Excel avanzado.
- Habilidades analíticas, orientación al cliente y capacidad resolutiva.
- Proactividad, iniciativa y apertura al feedback.
- Capacidad para trabajar en equipo y cooperar con múltiples stakeholders internos y externos (IMS, COMEX, FICO, fábricas, operadores logísticos, agencias de aduana, navieras).
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