Ejecutivo Atención Grandes Empresas
Si sientes pasión por los clientes y las ventas te invitamos a ser parte de un equipo de referencia en la industria de servicios.
¿Cual sera tu misión?
Tendrás que realizar la gestión remota de postventa y comercial de los productos y servicios de Entel dirigidos al segmento Empresa para el negocio fijo, orientándose a la mantención y fidelización de su cartera asignada a través de la excelencia en la calidad de la atención, la entrega de soluciones efectivas y venta reactiva de nuestros productos y servicios; garantizando de esta forma el cumplimiento de los objetivos de Gestión, Participación de Mercado, Rentabilidad y Comercial establecidos por la compañía.
Funciones:
¿Cual sera tu misión?
Tendrás que realizar la gestión remota de postventa y comercial de los productos y servicios de Entel dirigidos al segmento Empresa para el negocio fijo, orientándose a la mantención y fidelización de su cartera asignada a través de la excelencia en la calidad de la atención, la entrega de soluciones efectivas y venta reactiva de nuestros productos y servicios; garantizando de esta forma el cumplimiento de los objetivos de Gestión, Participación de Mercado, Rentabilidad y Comercial establecidos por la compañía.
Funciones:
- Entregar asesoría profesional y soluciones efectivas al cliente.
- Entregar excelencia en la calidad de la atención y venta
- Satisfacción y fidelización con el cliente final.
- Atender los requerimientos comerciales y técnicos de nuestros clientes, maximizando en cada interacción el nivel de satisfacción y fidelización.
- Coordinar y realizar las operaciones básicas de cada cliente en los tiempos definidos.
- Efectuar la gestión de retención más eficiente ante intenciones de renuncia de nuestros clientes, asegurando la aplicación de las políticas y procedimientos definidos
- Resolver conflictos en los plazos y forma adecuada. En casos que no pueda resolver gatillar escalamientos a las áreas correspondientes.
- Mantenerse informado y capacitado constantemente en los sistemas propios de su cargo y en los productos / servicios que ofrece la compañía.
- y mucho más!
Que esperemos de ti?
- Carrera técnica: Titulado carrera técnica profesional, con 2 años de experiencia en el mercado de Telecomunicaciones.
- Conocimientos: Sólidos conocimientos de políticas y procedimientos de atención del negocio fijo.
- Manejo de office nivel usuario.
¡Súmate al desafío!
