Líder de Excelencia Operacional
En Esmax estamos en búsqueda de un Líder de Excelencia Operacional para la Gerencia Comercial Clientes, su principal responsabilidad será medir la calidad de la operación de la cadena de Estaciones de Servicio, mediante visitas y el desarrollo de evaluaciones que visibilicen la ejecución de los procesos críticos de la EESS, el impacto en el cliente y el control operacional, con el objetivo de que las Estaciones de Servicio operen de forma eficiente y de forma estandarizadas con foco en la mejora continua y el logro de los estándares de Experiencia Operacional.
Principales Funciones:
- Coordinar con el equipo de operaciones actividades de levantamiento de información en cada EESS y TDC.
- Cumplir con el calendario definido de visitas a EESS y TDC según la zona asignada, evaluando la operación y generando informes detallados por cada evaluación, con el objetivo de levantar información para revisar el grado de cumplimiento de indicadores de gestión y excelencia operacional de acuerdo al ciclo de mejora continua.
- Analizar la información recopilada en las instalaciones, generando reportes que faciliten la identificación de puntos críticos y posibilidades de mejora en el funcionamiento operacional de las estaciones.
- Generar un informe mensual para cada estación asignada, proporcionando resultados, sugerencias y señalando puntos críticos a mejorar.
- Levantar con las áreas involucradas posibilidades gestión para el logro de resultados, siendo un apoyo para la operación e identificando oportunidades de optimización en colaboración con las áreas de soporte.
- Planificar y mantener relaciones efectivas con el personal de las estaciones, asegurando una comunicación clara y colaborativa para poder prevenir y solucionar problemas en la operación.
- Capacitar a las EESS catalogadas como criticas de forma presencial y hacer seguimiento a la gestión.
- Entre otros.
Conocimientos requeridos:
- Formación: Carrera técnica o profesional.
- Experiencia en visitas a terreno de operación de tiendas, bodegas, casinos (retail).
- Experiencia en roles operativos, preferiblemente en retail y atencion de público.
- Experiencia en procesos de mejora continua y gestión operacional.
Conocimientos específicos:
- Microsoft Office nivel intermedio/avanzado.
- Conocimiento en procesos de operaciones y excelencia operacional.
- Licencia de conducir clase B.
Somos una empresa comprometida con la protección de los datos personales, y por ello resguardaremos la información que nos entregues de acuerdo con la normativa vigente y con los señalado en nuestra Política de Privacidad disponible en nuestra página web.
- Jornada: Completa.
- Ubicación: Estaciones de Servicio (100% terreno)
Te invitamos a ser parte de nuestro gran equipo.
