Supervisor/a de Servicios Comerciales
Buscamos Supervisor/a de Servicios Comerciales para la Gerencia de Pasajeros – EFE Valparaíso. Quién será responsable de supervisar y controlar el cumplimiento de los contratos y convenios del servicio de combinación de pasajeros/as Tren Limache – Puerto. Desarrollando planes de acción y actividades que contribuyan al cumplimiento, exigencia y estándar de los planes establecidos por la empresa para gestionar el buen servicio en la administración diaria de los alimentadores que comienzan a tener un aumento exponencial en la región
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Supervisar que se cumplan las condiciones definidas en los convenios con los diferentes operadores que realizan combinación con el servicio de tren.
- Generación de actas, facturas y reembolsos entre otros, relacionados a los pagos de empresas alimentadoras de pasajeros/as.
- Apoyar en la revisión de KPI de servicio: cumplimiento de oferta, multas, reclamos, etc. • Apoyar en el control de los servicios en terreno.
- Dar respuesta a los reclamos levantados por los/las clientes y realizar seguimiento de los casos críticos en conjunto con el equipo de postventa.
- Mantener contacto con los servicios alimentadores o de combinación para informar respecto de sucesos en el servicio de transporte.
- Llevar a cabo las solicitudes y registros de mantenimiento e instalación/desinstalación de validadores en la red de transporte, así como el pago/cobro de estos.
- Mantener al día los horarios y tarifas de todo el servicio de transporte que lleva a cabo los operadores.
- Gestionar en SAP ordenes de compras, solicitudes de pedido, etc. de la Gerencia de Pasajeros.
- Adoptar y aplicar los lineamientos de la política en Seguridad y Salud Ocupacional de EFE, con el objetivo de cuidar la vida y evitar la ocurrencia de accidentes y/o enfermedades profesionales.
- Todas aquellas funciones y actividades de acuerdo con la naturaleza del cargo que tiendan a dar cumplimiento al propósito del mismo.
¿Qué necesitas para postular?
- Formación Académica: Estudios superiores a nivel técnico superior en administración de empresa, logística, ingenierías de ejecución relacionadas o carrera afín.
- Deseable contar con 1 año de experiencia en cargo de analista y gestión administrativa de contratos
- Manejo de Microsoft Office intermedio – avanzado.
- Conocimientos en SAP, no excluyente.
- Contar con disponibilidad para realizar salidas a terreno.
- Contar con salud compatible con el cargo (exámenes preocupacionales)
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