Profesional Área IT
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El área de Servicios Corporativos (CBS) respalda importantes funciones de facilitación corporativa que mantienen el sólido trabajo de nuestra organización. Como profesional de CBS, trabajarás para brindar el conocimiento, los recursos y las herramientas que ayudan a EY a brindar una atención de calidad excepcional a nuestros clientes, triunfar en el mercado y respaldar el crecimiento y la rentabilidad de EY. Los equipos principales dentro de CBS incluyen Finanzas, Tecnología de la información, Recursos Humanos, Marketing y comunicaciones, Desarrollo de negocios, Gestión de riesgos y cumplimiento.
Principales funciones y responsabilidades:
El área de Servicios Corporativos (CBS) respalda importantes funciones de facilitación corporativa que mantienen el sólido trabajo de nuestra organización. Como profesional de CBS, trabajarás para brindar el conocimiento, los recursos y las herramientas que ayudan a EY a brindar una atención de calidad excepcional a nuestros clientes, triunfar en el mercado y respaldar el crecimiento y la rentabilidad de EY. Los equipos principales dentro de CBS incluyen Finanzas, Tecnología de la información, Recursos Humanos, Marketing y comunicaciones, Desarrollo de negocios, Gestión de riesgos y cumplimiento.
Principales funciones y responsabilidades:
- Ayuda con la implementación de hardware y software para los usuarios finales (incluida la instalación, configuración y prueba de hardware de la empresa)
- Ayuda con el procesamiento de aprovisionamiento y desaprovisionamiento, incluida la configuración de hardware/software para nuevas contrataciones y la recepción de hardware de los empleados que dejan la firma
- Ayuda o coordinación de la reparación del hardware del usuario final y la reinstalación del software según sea necesario para resolver incidentes del usuario final
- Resuelve incidentes asociados con el software y hardware del usuario final estándar de la empresa, incluidas las tecnologías móviles/portátiles.
- Identifica fuentes y tendencias de problemas técnicos para prevenir futuras ocurrencias
- Bajo una supervisión mínima, proporciona servicio fuera del horario laboral para problemas escalados desde la mesa de ayuda o el supervisor
- Ayuda con el soporte externo para funciones/reuniones patrocinadas por la empresa
- Ayuda con tareas de TI relacionadas con mudanzas, ampliaciones y reubicaciones de oficinas
- Opera como “manos remotas” para otras funciones de TI, como telecomunicaciones y hosting
Requisitos:
- Formación técnica de educación superior, ingeniero de ejecución o carreras afines asociadas al ámbito de computación e informática.
- Experiencia de 1 a 2 años en soporte tecnológico a usuarios finales, idealmente en empresas de mediana o gran dotación.
- Deseable conocimiento en herramientas o tecnologías como MS Windows, MS Office, Impresoras, equipamiento de audio y video, PCs, Mac.
- Inglés intermedio (deseable).
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