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Ejecutivo/a Post Venta Operacional
Estamos en busca de un/a Ejecutivo/a Post Venta Operacional que tenga una fuerte orientación al cliente y un deseo constante de brindar un servicio de excelencia. El candidato/a ideal será detallista, organizado, con habilidades excepcionales de comunicación y una sólida experiencia en la gestión de procesos post venta. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de impactar directamente en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, asegurando que reciban el mejor soporte posible.
Responsabilidades:
- Gestionar y resolver solicitudes de los clientes relacionadas con productos o servicios post venta.
- Coordinar con los departamentos internos para asegurar una respuesta eficiente y satisfactoria a las necesidades del cliente.
- Mantener una comunicación fluida con los clientes para garantizar su satisfacción continua.
- Identificar áreas de mejora en el proceso post venta y proponer soluciones para optimizar el servicio.
- Realizar seguimientos periódicos con los clientes para evaluar su nivel de satisfacción y anticipar futuras necesidades.
- Reportar y analizar métricas de post venta para mejorar continuamente los procesos y resultados.
- Requisitos:Experiencia comprobada de al menos 1 año en roles de atención al cliente o post venta.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
- Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y proactiva.
- Orientación a la satisfacción del cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimientos y manejo de herramientas de CRM.
Requisitos:
Formación en:
- Administración de Empresas con énfasis en Logística y Transporte
- Técnico en Gestión de Flotas y Telemática
- Ingeniería en Transporte y Logística
- Técnico en Logística y Distribución
Beneficios
- Ofrecemos:Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Un entorno de trabajo colaborativo y orientado al cliente.
