Jefe/a de Proyectos de Experiencia
Queremos que seas nuestro/a próximo/a Jefe de Proyectos de Experiencia para el área de Experiencia Empresa
¿Cuáles son los objetivos del cargo?
Diseñar, implementar y articular diversas iniciativas orientadas a mejorar la Satisfacción Neta de los trabajadores afiliados a la ACHS, revisando modelos de atención, analizando los principales indicadores de experiencia utilizados y elaborando reportes y herramientas que permitan realizar una gestión acabada sobre dichos indicadores con el objetivo de presentar y comunicar los avances, logros y desafíos.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
- Diseñar, articular e implementar proyectos e iniciativas con el fin de mejorar la experiencia de los diferentes servicios de cara a trabajadores afiliados.?
- Realizar análisis, seguimiento y gestión de los diferentes indicadores de experiencia y asociados al modelo para conocer y entender en profundidad las principales necesidades y expectativas que tienen los distintos pacientes.?
- Elaborar reportes e informes sobre iniciativas implementadas o nuevas con el fin de conocer resultados de las iniciativas ya implementadas, además de entregar nuevas herramientas a la operación para mejorar la satisfacción neta.?
- Mantener comunicación fluida con diferentes áreas dueñas del proceso o que posean conocimiento específico para el desarrollo de la solución con el fin de co-construir soluciones eficientes en conjunto con áreas dueñas de los procesos.
¿Qué requisitos debes cumplir?
- Título profesional de Ingeniería Civil, Comercial, Administración de Servicios o carreras afines.?
- Experiencia profesional de 1-2 años
- Excel intermedio
Deseables:
- Python intermedio.
- Experiencia en Metodología Agile, Consultoría, Experiencia de clientes, Experiencia de servicio o Design Thinking.
- Deseables estudios en experiencia de servicio, experiencia de clientes y/o gestión de proyectos.
Beneficios
¿Qué beneficios recibirás?
- Horario flexible / teletrabajo.
- Permiso calidad de vida (2 días libres al semestre para que puedas realizar las actividades que tú quieras).
- Posibilidad de potenciar tu formación a través de la Beca Colaborador, Programa Formación Continua, entre otros.
- Y múltiples beneficios orientados a tu bienestar físico, emocional, financiero y social.
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