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Ingeniero/a de Marketing y CX
Funciones:
- Estrategia de Marketing: Creación y mejora continua de estrategia de comunicación a clientes, de esta manera garantizar la mejora continua de la experiencia del cliente y NPS, a través del go to market de nuevos productos, propuesta y coordinación en la organización de eventos, seminarios y programas de capacitación del mercado interna, website, entre otros.
- Liderar las iniciativas del pilar Clientes (Customer Centricity), tales como medición de alineamiento interno y satisfacción externa a clientes. Apoyar en la implementación y acciones basadas en el Voice of the Customer y en la Estrategia Digital de CMPC Pulp.
- Realizar análisis competitivo en base a información de mercado y estadísticas para detectar oportunidades y entregar antecedentes relevantes para la gestión comercial.
- Segmentación de cartera de clientes: Desarrollar modelo de segmentación de clientes y desarrollar propuesta de valor estratégica diferenciada para cada uno de estos segmentos.
Requisitos:
- Formación: Ingeniería Comercial (Excluyente)
- Experiencia: 1 año (deseable).
- Conocimiento específico:
- Marketing
- Herramientas de Office
- Inglés avanzado (excluyente)
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