Práctica Pre Profesional de Centro de Asesoría en Línea
Ubicación: Lima, Perú
Modalidad: Híbrida (Presencial y Remota)
Modalidad: Híbrida (Presencial y Remota)
🎯 Descripción del puesto:
En Entel Perú, buscamos personas talentosas, ágiles y apasionadas por aprender para sumarse como Practicante Pre-Profesional en el Centro de Asesoría en Línea. Si te interesa crecer en una organización líder en telecomunicaciones, ¡esta oportunidad es para ti!
🛠️ Funciones principales:
- Seguimiento y control de niveles de servicio, incluyendo el escalamiento de alertas al supervisor.
- Elaboración y envío de reportes.
- Soporte en la revisión y resolución de casos de clientes referidos, detectando oportunidades de mejora.
- Gestión de usuarios y credenciales mediante GIT.
- Validación de procedimientos y aprobación de comunicados en coordinación con áreas internas como Experiencia y Mercado.
- Revisión de la experiencia del cliente en canales de atención remota.
✅ Requisitos para postular:
- Estar en 7mo u 8vo ciclo de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial o afines.
- Excel: Nivel intermedio.
- PowerPoint: Nivel intermedio.
- Canva: Nivel intermedio.
- Proactividad y entusiasmo por aprender y aportar valor al equipo.
Beneficios
- Experiencia en una empresa líder en telecomunicaciones en Latinoamérica.
- Modalidad de trabajo híbrida que fomenta la flexibilidad y el aprendizaje práctico.
- Desarrollo de habilidades técnicas y blandas en un entorno innovador.
📆 Proceso de selección:
El proceso de selección se realiza mediante Aira, una plataforma que mejora tu experiencia de postulación.
- Postula a la oferta.
- Revisa tu email y completa las pruebas solicitadas en Aira.
- Si tu perfil se ajusta a la vacante, serás contactado para continuar con la etapa presencial.
Si cumples con los requisitos y estás listo/a para unirte a un equipo apasionado y dinámico, ¡postula ahora y sé parte de Entel Perú!
