UX Designer
🌟 Te invitamos a construir juntos respuestas creativas para tiempos desafiantes, en una sociedad que se transforma a velocidades inimaginables.
💼 El rol tiene como objetivo
Construir y ejecutar los procesos de investigación y diseño para mejorar, rediseñar y desarrollar soluciones innovadoras e integrales basadas en la experiencia de usuarios, que agreguen valor a nuestros clientes, robusteciendo el portafolio de la compañía.
Construir y ejecutar los procesos de investigación y diseño para mejorar, rediseñar y desarrollar soluciones innovadoras e integrales basadas en la experiencia de usuarios, que agreguen valor a nuestros clientes, robusteciendo el portafolio de la compañía.
🎯 Tus principales desafíos serán:
- Planificar y ejecutar investigación de usuarios tanto cualitativa como cuantitativa, definiendo las herramientas e instrumentos más idóneos, de acuerdo con la solicitud realizada por las Capacidades y/o Canales, incorporando los requisitos técnicos y comerciales.
- Documentar, analizar y codificar la data para definir los hallazgos accionables para la ideación de la solución.
- Construir y documentar los diferentes artefactos tales como: mapa de ecosistema, mapa de contexto, mapa de empatía, arquetipos, protopersonas, storyboard, matriz de clasificación de ideas, viaje de cliente actuales e ideales, service blueprint, mapa de arquitectura de información, flujos de usuarios, mapa del sitio, y cualquier otro artefacto pertinente para el diseño y comunicación de la solución.
- Elaborar prototipos conceptuales de soluciones de seguros en colaboración con los diferentes equipos y/o stakeholders, logrando consolidar en el prototipo las definiciones de las coberturas, servicios, asistencias, pricing y cualquier otro atributo que constituya la propuesta de valor, garantizando que corresponda con las necesidades de los usuarios y/o clientes.
- Diseñar wireframes de los flujos de venta, articulando con el equipo de diseño visual (UI), adicionalmente entregando propuestas de los contenidos y formatos de la información a suministrar a los clientes y usuarios en los distintos flujos de interacción y/o contacto.
- Validar, testear y documentar los prototipos/wireframes a través de pruebas de usabilidad, pruebas de concepto y cualquier otro método que permita validar los diseños y realizar iteraciones basadas en los resultados.
- Documentar las actividades realizadas en las etapas de Observación y Diseño para la correcta implementación de la solución (Reporte de cada etapa).
- Gestionar las distintas actividades para asegurar el cumplimiento de plazos de los entregables.
🔍 ¿Qué necesitamos de ti?
🎓 Formación:
Ingeniero o carrera afín con conocimiento en procesos de diseño de servicios.
Ingeniero o carrera afín con conocimiento en procesos de diseño de servicios.
📚 Conocimientos:
- Manejo de herramientas para Research.
- Diseño y prototipado, por ejemplo: Miro, Mural, Typeform, Google Forms, Sketch, Adobe XD, Figma, Photoshop, Keynote, InVision Studio.
🛠️ Experiencia:
- 2 años en investigación, diseño de servicios y/o productos.
- Conocimiento en el sector financiero y seguros (deseable).
