Analista de Transformación de Plataformas Digitales
¡Buscamos personas que quieran crecer y asumir nuevos retos!
Conoce nuestra vacante de ANALISTA DE TRANSFORMACIÓN DE PLATAFORMAS DIGITALES
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Funciones:
- 📊 Planificación de tráfico para llamadas y WhatsApp (mensual N40, intradía, curvas horarias).
- ✅ Aprobación de requerimientos (mensual, diario y por hora) considerando reductores y TMO.
- 📈 Seguimiento y gestión de KPI's de gestión.
- 🔄 Planificación y seguimiento de reductores: %Capacitación, %Break, %Ausentismo, %Rotación, etc.
- 📋 Gestión de carga de whitelist: LLAA, Upselling, Missin, Nuevo IVR.
- 📨 Análisis y planificación de SMS regulatorios.
- 📩 Aprobación de SMS y WhatsApp Push (CVM, Facturación, Experiencia, VAS).
- 📂 Seguimiento del crecimiento de la base: Postpago, Prepago, Hogar, Fibra y Seguros.
- 📞 Seguimiento de la contactabilidad sobre la base: Postpago, Prepago, Hogar, Fibra y Seguros.
- 🔔 Gestión de rebotes por eventos e impacto en el tráfico.
Requisitos:
- 🎓 Bachiller en Ingeniería Industrial, de Sistemas, Administración, Economía o afines.
- 🏆 Experiencia mínima: 1 año en planificación de demanda y call center.
- 💻 Excel avanzado.
- 🔍 SQL intermedio.
📢 Pasos para postular:
1️⃣ Postula a la oferta.
2️⃣ Completa los datos en la página a la cual serás redirigido.
3️⃣ Contesta las preguntas y/o pruebas solicitadas.
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📧 Si tu perfil se ajusta a lo que buscamos, te contactaremos por email para seguir a la etapa presencial.
🌐 Sobre Nosotros:
- 🌟 Somos líderes en telecomunicaciones en Latinoamérica, con más de 50 años de experiencia.
- 📅 Desde agosto de 2013, estamos en Perú con una propuesta enfocada en el cliente como nuestra razón de ser.
- 🎯 Nuestro propósito: Existimos para acercar las infinitas posibilidades que ofrece la tecnología, transformando responsablemente la sociedad.
- 💡 Nos reinventamos constantemente, apostando por la innovación y desafiando el statu quo del mercado. ¡Queremos que seas un #EntelLover!
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