Práctica Customer Experience

Cencosud Alto Las Condes, Chile
¿Buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y desafiante? Te invitamos a ser parte de Customer Experience

¿Tienes la agilidad para adaptarte a entornos dinámicos y establecer conexiones a todos los niveles mientras lideras la implementación de cambios en los procesos de la compañía? Únete a nosotros y haz de tu experiencia una odisea donde tu capacidad de adaptación se fusiona con tu destreza técnica para impulsar cambios significativos. ¡Desafía los límites y sé parte de un equipo donde tu rol es esencial en la construcción de un futuro digitalmente innovador!

Desafío: Entender de forma global el impacto de las acciones del negocio en la Experiencia de Cliente.

Funciones:
  • Apoyo en el análisis de datos cuantitativos y cualitativos de las distintas unidades de negocio / países.
  • Apoyo en la elaboración de reportería de la voz de cliente
  • Apoyo en el monitoreo de medición de satisfacción (CSAT), de todas las unidades de negocio por país y explicar los fenomenos que impactan este indicador.
  • Participar en propuestas de mejora continua centradas en la voz del cliente.
  • ¡Entre mucho más!

Requisitos:
  • Estudiantes de Sociología, Ingeniería Comercial, Administración de empresas, Marketing o afines.
  • Disponibilidad para realizar tu práctica por 6 meses
  • Excel intermedio-avanzado
  • Conocimiento de Canva (no excluyente)
  • Modalidad hibrida