Innovation & Employee Experience Analyst
💡 ¡Únete como Innovation & Employee Experience Analyst en Cencosud! 💡
¿Te apasiona la innovación y la experiencia del colaborador? 🌟 Este es tu momento para ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, liderando proyectos que transforman la relación entre empleados y clientes. Si tienes una visión estratégica, enfoque en resultados y disfrutas colaborando en equipo, ¡esta es tu oportunidad!
🎯 ¿Qué harás en este rol?
🎯 ¿Qué harás en este rol?
- 🔍 Diseñar y analizar métricas ESAT, desarrollando reportes ejecutivos y planes de acción para mejorar la experiencia del colaborador.
- 🗺️ Crear y gestionar el viaje del empleado a nivel regional, asegurando alineación con los objetivos estratégicos.
- 🤝 Desarrollar iniciativas de Customer Experience enfocadas en roles que interactúan directamente con los clientes.
- 📊 Implementar estrategias basadas en datos cuantitativos y cualitativos, integrando innovación y mejora continua.
- 📈 Colaborar con equipos multidisciplinarios para alinear procesos de servicio con las promesas de experiencia de Cencosud.
🌍 Lo que hará único este rol:
- Impacto regional, gestionando iniciativas en múltiples países y negocios.
- Conexión con áreas clave como RRHH, Customer Experience y Negocios Digitales.
- Trabajo directo con proveedores internacionales para implementar soluciones innovadoras.
💼 Requisitos:
- Carreras como Ingeniería Comercial, Civil, Sociología, Publicista o afines.
- Experiencia en metodologías ágiles, manejo de datos y desarrollo de proyectos.
- Competencias clave: liderazgo, empatía, análisis crítico y enfoque resolutivo.
- Herramientas necesarias: Excel avanzado, Power BI y Canva.
- Inglés intermedio para colaborar con equipos globales.
Beneficios
Lo que ofrecemos 📈
- Un ambiente de trabajo inclusivo y dinámico con alcance regional.
- La oportunidad de ser parte de un equipo que valora la innovación y donde tus ideas tienen un impacto real en las marcas propias de Cencosud.
- Espacios inclusivos donde se valoran tus capacidades, competencias y experiencia, desafiándote a desarrollarte continuamente.
📩 Postula ahora y vive la experiencia de diseñar para marcas que llegan a todo el mundo 🌍. ¡Sé parte de un equipo que transforma ideas en productos que marcan la diferencia! 🚀
