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Analista de Operaciones Retail
En Esmax estamos en búsqueda de un Analista de Operaciones Retail con la misión de desarrollar y establecer procesos eficientes y estandarizados para optimizar las gestión diaria de las estaciones de servicio, así como automatizar los procedimientos y generar análisis de datos para optimizar la gestión diaria de éstas y generar eficiencia en la operación de acuerdo a las definiciones y estándares de la compañía.
Funciones principales:
- Establecer y estandarizar procesos internos del área back office hacia las estaciones de servicio para optimizar la gestión diaria y generar eficiencia en el trabajo de los equipos.
- Automatizar procesos de back office, como ingresos de pedidos, seguimiento de insumos, gestión de instalaciones y ATM, seguimiento de ingresos a Seremi, siniestros por seguros, entre otros, para agilizar la gestión y la toma de decisiones.
- Incorporar KPIs y realizar análisis de datos correspondientes a las EESS para generar mejoras continuas en los procesos.
- Generar reportes de gestión para el área y otros equipos de la organización, proporcionando información relevante para la toma de decisiones, como variación por toma de inventario, órdenes de compra, estatus de ATM instalados, entre otros.
- Levantar necesidades de las EESS y proponer planes de mejora que optimicen los tiempos de respuesta y gestión.
- Crear encuestas de satisfacción estandarizadas para medir el rendimiento del área y potenciar aspectos de mejora.
- Preparar informes de seguimiento en incidencias pendientes en las EESS y gestionar su resolución en coordinación con los equipos correspondientes.
- Gestionar siniestros en las EESS de acuerdo a protocolos definidos y en coordinación con equipos internos y clientes.
- Conocer y cumplir, de acuerdo al alcance de su cargo, con las definiciones del programa SIGO de Seguridad y gestión de Riesgos Operacionales.
Conocimientos requeridos:
- Formación Académica: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera a fin.
- De 0 a 1 año de experiencia en funciones similares.
Conocimientos específicos:
- Manejo intermedio-avanzado de Excel.
- Manejo deseable de SAP y Power BI.
Jornada: Completa.
Ubicación: Oficina de Servicio (Comuna Las Condes).
