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Ingeniera/o de Procesos (Plazo Fijo)
Misión del Cargo
¿Te atreves a ser protagonista y hacer las cosas de forma diferente Si quieres generar un verdadero impacto en las personas mientras reinventamos la industria financiera, Bci es para ti. La principal misión del Ingeniero de Procesos es desarrollar, optimizar y gestionar procesos eficientes y orientados al cliente en el área de captación, asegurando una experiencia de ingreso ágil y de alto valor para los nuevos clientes. Este rol deberá maximizar la efectividad de los flujos de trabajo de adquisición, utilizando herramientas de automatización, tecnologías digitales y metodologías de mejora continua, con el fin de aumentar las tasas de conversión de clientes, reducir los tiempos de proceso y asegurar el cumplimiento de normativas.
En este rol tendrás la oportunidad de:
- Mapear y analizar los flujos de trabajo en los procesos de adquisición de clientes, identificando áreas de mejora en términos de eficiencia y satisfacción del cliente.
- Asegurar que todos los procesos de captación cumplan con las normativas regulatorias y políticas internas de cumplimiento.
- Implementar cambios en los procesos, evaluando el esfuerzo operacional y potenciales riesgos; asegurando una capacidad de operar y mitigadores a riesgos operacionales.
- Trabajar con el equipo de cumplimiento y riesgo para minimizar posibles fraudes y errores, sin afectar la experiencia del cliente.
- Colaborar con el equipo de tecnología para desarrollar o adaptar plataformas digitales que faciliten la captación y retención de clientes de manera eficiente y segura.
- Generar matriz de deuda operacional: priorizar de acuerdo con los riesgos asociados y mantener viva esta matriz gracias al feedback constante de negocio y operaciones, actualizando mitigadores y estado de cada riesgo.
Para tener éxito en esta posición necesitas:
- Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Ejecución o carrera afin.
- Poseer conocimientos de gestión y levantamiento de procesos.
- Poseer un buen manejo de análisis de datos con herramientas estadísticas.
- Manejar Excel a un nivel avanzado y SQL a un nivel básico.
- Conocimientos básico de plataformas de automatización como soluciones de RPA o de orquestación de procesos.
- Conocimientos básicos en gestión de proyectos ágiles.
Condiciones:
Tipo de contrato: Plazo Fijo
¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci
