Asistente de Operaciones

Entel Perú Lima, Perú

Modalidad Híbrido

Ubicación Lima, Perú

¡Buscamos personas que quieran crecer y asumir nuevos retos! Conoce nuestra vacante de Asistente de Operaciones

Funciones: 💡🔊

Definir y coordinar propuestas que mejoren los procesos de los canales Remotos.
Gestionar la solución de incidencias y/o errores reportados por los Socios de los canales Remotos.
Elaborar documentación con requerimientos de mejoras y/o solución de incidencias en los procesos y sistemas de Entel. Participar en las reuniones de coordinación, definición de casos de uso, ejecución de escenarios de pruebas y Sanity correspondientes a las Releases y despliegues de Proyectos que requieran la participación de los canales Remotos.
Representar a los canales Remotos en la definición y revisión de alcance de nuevos proyectos transversales o corporativos, para identificar los posibles impactos en la operación de los Canales Remotos, así como asegurar la estabilidad de la misma.
Participar en la Mesa de Fraudes de B2C compartiendo los hallazgos y brindando la información y seguimiento requerido para los casos reportados.
Coordinar y comunicar a los equipos de Formación y Ooperación de los canales Remotos los cambios en procesos, sistemas y otros temas que impacten al Canal.
Escalar y realizar seguimiento a las incidencias masivas que afectan a la operación.
Comunicar a los Socios los nuevos lineamientos y procesos de Entel, así como los refuerzos de los mismos.
Coordinar con el equipo de soporte CLBS para la ejecución de las tareas operativas del Canal.
Gestionar requerimientos de información del Canal (interno y socios) que se soliciten desde áreas internas de Entel.

¿Qué buscamos? 👀🔎

Formación universitaria completa en las carreras de Ing. de Sistemas, Industrial o afines.
Experiencia mínima de 1 año dando soporte en procesos comerciales y de backoffice
Experiencia mínima de 1 año en roles de coordinación, análisis y gestión de procesos y/o proyectos
Microsoft Office a nivel avanzado
Power BI a nivel intermedio
Bizagi a nivel básico
Inglés a nivel básico

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