Práctica Pre Profesional de Experiencia del Cliente - Banco Falabella
Funciones del cargo📚:
- Elaborar y analizar los reportes de indicadores del área, proponiendo mejoras de acuerdo al analisis requerido.
- Consolidación y envÃo de resultados de los principales indicadores de CX (NPS atención y venta) a los equipos involucrados para su seguimiento.
- Coordinar las comunicaciones que se generen desde todas las áreas del negocio hacia clientes, de forma que la información sea clara y consistente.
- Velar por la correcta y completa comunicación a nuestros clientes durante todo el ciclo de vida con la finalidad de asegurar el envÃo óptimo de información, generando mejoras en la experiencia logrando altos niveles de satisfacción.
Requisitos🔎:
- Estudiante en Administración, Marketing, IngenierÃa Industrial o afines.
- Herramientas digitales de comunicación con clientes
- Atención y Servicio al Cliente
- Office
- Excel Intermedio avanzado
Beneficios
- Porque la FLEXIBILIDAD es importante para nosotros, trabaja desde donde quieras con nuestro formato hibrido (*Operaciones y tienda, confirmar en proceso de selección)En Falabella el TALENTO no tiene fronteras. 'Muevete' en cualquiera de nuestros negocios/paÃses en donde tenemos presencia.
- Nos encanta DISFRUTAR más la Vida, por esto tenemos un mundo de beneficios y convenios especiales para que tú y tu familia disfruten la vida de la mejor manera.
- En nuestra CULTURA, promovemos y apoyamos con beneficios y polÃticas la diversidad e inclusión
