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Product Manager Fidelización Loyalty
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Buscamos un(a) Product Manager Fidelización con Foco Loyalty
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Objetivo del cargo:
- Desarrollar y ejecutar la estrategia del programa de fidelización (loyalty) de la empresa. Este rol es clave para asegurar la definición de la estrategia que impactará la experiencia de clientes y maximizar el valor de vida del cliente.
Principales funciones:
- Desarrollo de Estrategia: Diseñar y desarrollar la estrategia del programa de loyalty, alineando los objetivos del programa con la visión y las metas generales de la empresa.
- Control de Indicadores: Monitorear y analizar los KPIs del programa de loyalty para asegurar su efectividad, realizando ajustes cuando sea necesario para optimizar los resultados.
- Gestión de Presupuesto: Controlar y gestionar el presupuesto asignado al programa de loyalty, asegurando un uso eficiente de los recursos y reportando el desempeño financiero del programa.
- Control de Planes de Acción: Supervisar la ejecución de los planes de acción relacionados con la estrategia de loyalty, garantizando que se cumplan los plazos y objetivos establecidos.
- Optimización de Procesos: Identificar oportunidades de mejora en los procesos de loyalty, implementando mejores prácticas y optimizando la experiencia del cliente.
Requerimientos:
- Nivel Educacional: Ing. Civil Industrial, Comercial, Control de Gestión o carrera afín.
- Cargos desempeñados previamente Analista comercial, Analista de campañas, Product manager o Especialista, Analista de pricing, Analista de mercado, Project Manager.
- Nivel de Inglés requerido: Intermedio
- Manejo de presupuesto Si
Conocimientos técnicos requeridos:
- Conocimientos avanzados en Excel y PowerPoint.
- Google Analytics, Power BI, Looker Studio
- SQL Avanzado
- Conocimiento en gestión de presupuesto
