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Asistente Comercial Servicio Integral a Clientes
Misión del Cargo 🌟
¿Te atreves a ser protagonista y hacer las cosas de forma diferente? Si quieres generar un verdadero impacto en las personas mientras reinventamos la industria financiera, Bci es para ti.
Estamos en búsqueda de un Asistente Comercial Servicio Integral a Clientes (Reemplazo). Quien, mediante una atención con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con una visión global ante las necesidades de nuestros clientes, deberá realizar análisis, seguimiento, gestión y resolución de casos de pedidos y reclamos de clientes empresas tanto telefónica como vÃa mail a través de las herramientas establecidas, siendo proactivo en indagar, dando respuesta de los requerimientos al cliente final, con calidad y conforme a los procedimientos establecidos para tales efectos.
Estamos en búsqueda de un Asistente Comercial Servicio Integral a Clientes (Reemplazo). Quien, mediante una atención con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con una visión global ante las necesidades de nuestros clientes, deberá realizar análisis, seguimiento, gestión y resolución de casos de pedidos y reclamos de clientes empresas tanto telefónica como vÃa mail a través de las herramientas establecidas, siendo proactivo en indagar, dando respuesta de los requerimientos al cliente final, con calidad y conforme a los procedimientos establecidos para tales efectos.
En este rol tendrás la oportunidad de:
- Apegarse a las normas, y de acuerdo a los estándares establecidos de productividad, tiempos de respuestas (SLA) y mediante una comunicación de calidad, clara y escrita deberá gestionar y atender los llamados y mails que se le asignen tanto de clientes externos e internos.
- Entregar la mejor experiencia de atención hacia nuestros clientes, contactar clientes telefónicamente o vÃa correo electrónico cuando se requiera.
- Realizar el análisis y seguimiento de los problemas de los clientes con una actitud incondicional y de servicio apegado a las normas establecidas y herramientas otorgadas para entregar una solución.
- Velar por los logros y metas grupales de su equipo y el cumplimiento de los turnos asignados.
- Realizar las capacitaciones asignadas y revisión de procedimientos de la plataforma con el fin de mantener altos estándares éticos estando siempre acorde a las normas y procesos establecidos en el banco.
Para tener éxito en esta posición necesitas:
- Técnicos o estudiando actualmente alguna carrera afÃn al banco como IngenierÃa Comercial, Ejecución en informática, Comercio Exterior, AuditorÃa
- Experiencia en atención y manejo de clientes.
Es aún mejor si tienes:
- Inglés intermedio
- Experiencia en banco
Condiciones:
Plazo Fijo de 6 meses
¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci
