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Ingeniero/a OyM Servicios y Red
En Entel existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad. Es por eso que estamos buscando a quienes quieran contribuir con nuestro propósito.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo/a Ingeniero O&M Servicios y Red quien deberá operar y mantener servicios del Core de Voz mejorando la continuidad operacional y calidad de dichas redes, mediante el uso eficiente de los recursos y asegurando la mejor experiencia de servicio a los clientes. Gestionar atención de dificultades de Red y servicios. Realizar seguimiento y cumplimiento de SLA, con una visión de servicio enfocada en el cliente y en el negocio de Entel, asegurando la calidad y continuidad de los servicios entregados.
Algunas de tus principales funciones serán:
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo/a Ingeniero O&M Servicios y Red quien deberá operar y mantener servicios del Core de Voz mejorando la continuidad operacional y calidad de dichas redes, mediante el uso eficiente de los recursos y asegurando la mejor experiencia de servicio a los clientes. Gestionar atención de dificultades de Red y servicios. Realizar seguimiento y cumplimiento de SLA, con una visión de servicio enfocada en el cliente y en el negocio de Entel, asegurando la calidad y continuidad de los servicios entregados.
Algunas de tus principales funciones serán:
- Validar los requerimientos entrantes de las áreas de Clientes
- Analizar y canalizar al área responsable la solución del problema técnico reportado.
- Gestionar el cumplimiento de SLA’s con Clientes.
- Gestionar las acciones correctivas tanto en procedimientos y/o plataformas.
- Gestionar o resolver consultas y requerimientos de parte de otras áreas de la compañía
Requisitos
- Título Ingeniero Civil o de Ejecución en Telecomunicaciones, Telemática, Industrial, Eléctrico, Electrónico o conectividad y Redes.
- 1 años de experiencia laboral en áreas de gestión y Visión Cliente y de servicios de Telecomunicaciones
- tener conocimientos asociados a los Servicios de Telecomunicaciones (Voz, Datos), como también a las áreas de Sistemas, Gestión de incidentes y Visión de cliente.
- Inglés Intermedio
