Analista Comercial - Arequipa
¡Buscamos personas que quieran crecer y asumir nuevos retos! Conoce nuestra vacante de ANALISTA COMERCIAL - AREQUIPA
¿Cuál es el reto principal?
- Llevar el control del avance del trabajo para cada cuenta en riesgo en función a la etapa en el ciclo de retención con el cliente.
- Priorizar las cuentas en función al tamaño y a la facturación de las mismas.
- Coordinar con las áreas encargadas de acuerdo con el motivo del riesgo.
- Ser un nexo entre el KAM y la cuenta para las coordinaciones del ida y vuelta con el cliente. Ayudar al KAM en el seguimiento de los casos complejos.
- Elaborar propuestas para la retención de cuentas en riesgo
- Elaborar propuestas de renovación proactivas.
- Escalamiento de casos y cuentas en riesgo con el gerente de negocios y/o canal para hacer que el cliente no se vaya.
- Asistir a las reuniones (presenciales y/o virtuales) con el cliente para escuchar y atender al cliente en temas de post venta.
- Gestión para la atención de pedidos (órdenes) para clientes con deuda y Prórrogas de pago.
- Ingreso de carpetas y pedidos. - Seguimiento al archivo del BACKLOG
- Asistir a los clientes que acaban de realizar una portabilidad y que se encuentra con algún problema.
Requisitos
- Telecomunicación, Consumo masivo, planeamiento comercial
- Egresado/a de Carreras de Administración, Ingeniería Industrial o afín
- Ciclo de vida del cliente, experiencia del cliente.
