Customer Operations Engineer
eDarkstore es una empresa de logística y tecnología que está revolucionando el mercado y la industria. Potenciamos los e-commerce a través de high tech y un equipo joven, entretenido y por sobre todo excepcional. Tenemos una fuerte cultura de innovación, y nos caracterizamos por una constante búsqueda de la excelencia, nuestra pasión por ofrecer un servicio extraordinario.
Funciones del cargo:
- Liderar, coordinar y capacitar al equipo interno de servicio al cliente.
- Establecer y mantener indicadores clave de rendimiento.
- Documentar procesos, estudiar, evaluar y rediseñar los procesos de servicio al cliente para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
- Proponer constantes mejoras de la ticketera.
- Velar por una experiencia óptima en el servicio al cliente.
Requisitos:
- Ingeniero(a) Comercial, Administrador(a) de empresas o carreras a fin.
- Contar con 2 años de experiencia en el área.
- Disponibilidad de trabajar presencialmente en Las Condes.
- Buscamos a una persona con excelentes habilidades comunicacionales, que sea asertivo(a) en sus respuestas, con capacidad de escucha activa, paciente, tolerante y flexible.
- Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas y análisis)
Beneficios
- Hasta 60% de descuento en marcas del holding
- Afiliación a Caja de Compensación
- Otros beneficios
