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Asesor/a de Redes Sociales - La Molina
Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y digital. Juntos tendremos la posibilidad de generar un impacto positivo en nuestro país, teniendo como objetivo que los peruanos logren transformar sus planes en realidad. #SumaBCP
Hoy te traemos la oportunidad de ser parte de nuestro equipo como de Asesor de Redes Sociales.
¿Ya sabes que hacemos los (as) Asesores(as) de Redes Sociales? 👀🔎🔊💡🌟
Somos el área encargada de gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de las diferentes redes sociales, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de la Gerencia División de Canales de Atención, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.
Nuestras responsabilidades principales son: 🔎
- Contestar mensajes y comentarios de los clientes, de las diferentes redes sociales.
- Utilizar herramientas digitales para dar respuesta a las incidencias de los Clientes.
- Brindar retroalimentación a otras áreas acerca de los con mayores incidencias para los clientes, reportados en las redes.
- Alertar y accionar de forma proactiva y eficiente ante las diversas incidencias.
- Adaptarse a los constantes cambios.
- Toma iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y el modelo operativo.
Debes postular a este rol solo si: 🔊
- Estudiantes universitarios a partir del VIII ciclo a titulados.
- Has estudiado las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ing. Industrial, afines al rubro.
- Experiencia mínima de 1 año como: Asesor de redes sociales,Asesor de Canales escritos(whatsapp), servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, backoffice, entre otros afines.
- Disponibilidad para trabajar de forma hibrida (Home Office y presencial en el distrito de La Molina).
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluido amanecida (con descansos rotativos).
Y sobre todo si dominas: 💡
- Alta capacidad de redacción.
- Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.
- El idioma inglés a nivel intermedio (deseable).
Beneficios
Seguirás sumando experiencia y desarrollo profesional gracias al equipo de grandes líderes, una cultura de colaboración que inspira y oportunidades para innovar. Si estás dispuesto a asumir grandes retos, llegó el momento de sumarte al BCP.
- Ingreso a Planilla.
- Pago de Bonos por Desempeño.
- Pago de Utilidades.
- Flex time.
- Beneficios financieros.
- Oportunidades de desarrollo
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