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Ejecutivo/a Ciclo de Vida (Reemplazo)
Misión del Cargo 🌟
El Ejecutivo de Ciclo de Vida es el encargado de ejecutar la atención telefónica dando la bienvenida, asesorÃa e integración de clientes al Banco, atender clientes inbound/outbound, que cuenten con casos vigentes de amenaza de cierre de algún producto, la gestión de campañas de clientes nuevos o antiguos con potencial de fuga y ofrecer alternativas de revinculación y activación de los clientes inmovilizados, con el propósito de Identificar, calificar, visar, fidelizar y retener clientes, para asà contribuir a los objetivos comerciales de Bci.
En este rol tendrás la oportunidad de: 🔊💡
- Recorrer bases outbound correspondientes a distintas campañas de Onboarding, fidelización o campañas especÃficas definidas por segmentos e inteligencia de negocios, para revincular a los clientes de la Banca Persona, Premier y Preferencial.
- Evaluar los antecedentes del cliente (outbound) que ha manifestado intención de cierre de productos ingresadas en distintas plataformas (chat, sucursales, web, call center, RRSS) para configurar, ofrecer y gestionar una oferta de retención acorde a las necesidades y condiciones especÃficas de cada cliente.
- Ejecutar los cierres de productos en sistemas banco, y procesos contables asociados, para aquellos clientes que no fueron retenidos respetando los plazos establecidos por CMF.
- Disminuir la fuga de clientes y aportar con la participación de mercado de Bci.
Para tener éxito en esta posición necesitas: 👀🔎
- TÃtulo en carrera técnica o superior en administración de empresas o a fin.
- Experiencia en atención de clientes.
Es aún mejor si tienes:
- Experiencia en Banca o rubro Financiero.
Modalidad de trabajo del cargo:
- Mixto, dÃas remotos semanales.
Condiciones:
- Reemplazo, Plazo Fijo.
¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci
