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Ejecutivo/a Ciclo de Vida (Reemplazo)
Misi贸n del Cargo 馃専
El Ejecutivo de Ciclo de Vida es el encargado de ejecutar la atenci贸n telef贸nica dando la bienvenida, asesor铆a e integraci贸n de clientes al Banco, atender clientes inbound/outbound, que cuenten con casos vigentes de amenaza de cierre de alg煤n producto, la gesti贸n de campa帽as de clientes nuevos o antiguos con potencial de fuga y ofrecer alternativas de revinculaci贸n y activaci贸n de los clientes inmovilizados, con el prop贸sito de Identificar, calificar, visar, fidelizar y retener clientes, para as铆 contribuir a los objetivos comerciales de Bci.
En este rol tendr谩s la oportunidad de: 馃攰馃挕
- Recorrer bases outbound correspondientes a distintas campa帽as de Onboarding, fidelizaci贸n o campa帽as espec铆ficas definidas por segmentos e inteligencia de negocios, para revincular a los clientes de la Banca Persona, Premier y Preferencial.
- Evaluar los antecedentes del cliente (outbound) que ha manifestado intenci贸n de cierre de productos ingresadas en distintas plataformas (chat, sucursales, web, call center, RRSS) para configurar, ofrecer y gestionar una oferta de retenci贸n acorde a las necesidades y condiciones espec铆ficas de cada cliente.
- Ejecutar los cierres de productos en sistemas banco, y procesos contables asociados, para aquellos clientes que no fueron retenidos respetando los plazos establecidos por CMF.
- Disminuir la fuga de clientes y aportar con la participaci贸n de mercado de Bci.
Para tener 茅xito en esta posici贸n necesitas: 馃憖馃攷
- T铆tulo en carrera t茅cnica o superior en administraci贸n de empresas o a fin.
- Experiencia en atenci贸n de clientes.
Es a煤n mejor si tienes:
- Experiencia en Banca o rubro Financiero.
Modalidad de trabajo del cargo:
- Mixto, d铆as remotos semanales.
Condiciones:
- Reemplazo, Plazo Fijo.
隆S煤mate y s茅 protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci
