Práctica Process Lead Atencional - Bci MACH 💥

Bci Apoquindo 3885, Las Condes, CL
Más que un banco tradicional, un banco diferente. ¿Te sumas? 🤩

Quien asuma el cargo se integrará a la Gerencia División Ecosistema Digital que es responsable de diseñar, habilitar y ejecutar la operación y atención de los productos de MACH apuntando a la automatización y escalabilidad de los procesos, según nuestro Modelo Operativo-Atencional, manteniendo siempre el foco en el cliente y entregando un servicio fuera de serie.

En este rol tendrás la oportunidad de:
  • Apoyar a los PLs atencionales, a través de la realización de estudios de tickets, análisis de RRSS, Bad reviews, Encuestas de NPS, CSAT o cualquiera de las herramientas que se poseen en Costumer Sucess, para promover e innovar en nuevas iniciativas o mejoras incrementales, que puedan mejorar de manera exponencial la atención a cliente entregada por MACH.
  • Estar en Sync con todos los PLs y alinearse con la priorización que requieren nuestros clientes.
  • Participar de las ceremonias que tenemos con CS, para presentar sus propuestas y en la medida de lo posible su implementación.
  • Apoyar en la prosecución de iniciativas existentes.
  • Mantener actualizadas las prioridades de iniciativas por Squad desde lo atencional.

Para tener éxito en esta posición necesitas💥:
  • Ing. Civiles, Comerciales o Control de gestión.
  • Contar con seguro escolar otorgado por tu casa de estudios durante el período de enero-junio.
  • Disponibilidad para iniciar la práctica en enero 2024.
  • Disponibilidad de 6 meses para la práctica.

Es aún mejor si tienes:
  • Metodología Ágil, Manejo de Excel, SQL.

Modalidad de trabajo del cargo:
  • Remoto.

Condiciones:
  • Lugar de Trabajo: Apoquindo 3885, Las Condes.
  • Horario de trabajo de Lunes a Jueves de 8:45 a 17:00 hrs y los viernes de 8:45 a 15:30 hrs.

Beneficios:
  • Bono de práctica de $230.000 más una asignación de alimentación. 🌟
  • Diferentes cursos online para tu formación y capacitación. 📚
  • Modalidad flexible. 😎

¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci ❤️💚💛💙