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Ejecutivo/a Soluciones de Pago Normaliza Pool
Brindar un servicio de cobranza eficiente y profesional a nuestros clientes, mediante el uso de herramientas y técnicas de negociación, con el objetivo de maximizar los resultados y minimizar los riesgos, garantizando siempre el cumplimiento de las normas, y regulaciones del banco y el respeto a los derechos de los clientes.
En este rol tendrás la oportunidad de:
- Contactar a clientes con deudas vencidas para negociar términos de pago.
- Mediar entre el banco y el cliente para resolver problemas relacionados con la deuda.
- Utilizar herramientas de seguimiento para monitorear el progreso de la recuperación de deudas.
- Actualizar y mantener registros precisos de las comunicaciones con los clientes.
- Identificar y reportar las causas subyacentes de las deudas incobrables.
- Establecer metas de recuperación de deudas y cumplir con ellas.
- Ofrecer opciones de reestructuración de deudas y servicios de asesoramiento financiero.
- Implementar tácticas de negociación y manejo de objeciones para lograr acuerdos de pago.
Para tener éxito en esta posición necesitas:
- Titulado/a o egresado/a de carrera Técnica o Universitaria afín al cargo.
- Conocimientos básicos de productos bancarios como créditos de consumo, tarjetas y créditos hipotecarios
- Experiencia en atención de clientes
- Nivel de manejo de Excel Básico
- Nivel de manejo de Word Básico
¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci
