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Team Leader Chatbot
¿Te atreves a hacer una diferencia en la industria financiera? En Bci estamos cambiando la forma de hacer banca y queremos que tú seas protagonista de esta reinvención.
El Team Leader de Chatbot es responsable de liderar el diseño, la implementación y la mejora continua de soluciones de chatbot del banco. Debe hacer un seguimiento acabado del desempeño de los bots y gestionar los ajustes para alcanzar los objetivos definidos tanto en términos de autogestión (clientes que pueden resolver su problemática gracias al Chatbot) y de satisfacción de clientes. Debe tener una profunda comprensión de cómo estructurar un bot con tecnologías actuales y poseer experiencia relevante demostrando éxito en implementaciones reales. Además, debe estar actualizado en tecnologías emergentes al respecto relacionadas con inteligencia artificial y lenguaje natural, en particular los modelos de aprendizaje de lenguaje LLM, y en cómo utilizar estas tecnologías en el desarrollo de los Chatbots.
El candidato ideal es un visionario estratégico con una mentalidad práctica, que puede equilibrar las necesidades inmediatas de la empresa con la planificación a largo plazo para un futuro de IA conversacional.
El Team Leader de Chatbot es responsable de liderar el diseño, la implementación y la mejora continua de soluciones de chatbot del banco. Debe hacer un seguimiento acabado del desempeño de los bots y gestionar los ajustes para alcanzar los objetivos definidos tanto en términos de autogestión (clientes que pueden resolver su problemática gracias al Chatbot) y de satisfacción de clientes. Debe tener una profunda comprensión de cómo estructurar un bot con tecnologías actuales y poseer experiencia relevante demostrando éxito en implementaciones reales. Además, debe estar actualizado en tecnologías emergentes al respecto relacionadas con inteligencia artificial y lenguaje natural, en particular los modelos de aprendizaje de lenguaje LLM, y en cómo utilizar estas tecnologías en el desarrollo de los Chatbots.
El candidato ideal es un visionario estratégico con una mentalidad práctica, que puede equilibrar las necesidades inmediatas de la empresa con la planificación a largo plazo para un futuro de IA conversacional.
En este rol tendrás la oportunidad de:
- Dirigir la implementación y optimización de chatbots que sirvan a un gran número de clientes en distintos ámbitos del banco.
- Trabajar en estrecha colaboración con las áreas de negocio para identificar oportunidades y priorizar iniciativas de chatbot según su impacto potencial.
- Liderar la mejora continua de los chatbots para aumentar la cobertura y la satisfacción del usuario.
- Mantenerse al tanto de las últimas tendencias en tecnología de chatbot y aplicar este conocimiento en las implementaciones a realizar cuando corresponda.
- Dirigir proyectos utilizando metodologías Agile para garantizar la entrega oportuna de soluciones de alta calidad.
- Liderar un equipo de alto desempeño de perfil técnico y de negocio para lograr los objetivos planteados.
Para tener éxito en esta posición necesitas:
- Experiencia demostrable en el diseño e implementación de soluciones de chatbot que han impactado a un número significativo de clientes.
- Habilidades analíticas que permitan identificar las mejoras necesarias para alcanzar los resultados esperados.
- Experiencia en la utilización de metodologías Agile para la gestión de proyectos.
- Conocimiento de las tecnologías de aprendizaje de lenguaje, en particular modelos como GPT y LLM.
Es aún mejor si tienes:
- Ingeniería Civil Industrial, en Computación, o afines.
- Experiencia con tecnologías y herramientas de desarrollo de chatbot de vanguardia.
Condiciones:
- Indefinido.
- Full time.
¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci
