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Práctica Área Experiencia de Cliente
Descripción
Si desea aprender y desafiar tus conocimientos, apoyándonos a mejorar la experiencia de nuestros clientes, eres bienvenido(a)!.
Solo necesitamos que seas lo suficientemente observador, analítico y creativo, como para encontrar y proponer soluciones que vayan en línea con la mejora en la experiencia de nuestros clientes.
Funciones
- Analizar contante y oportunamente el viaje del cliente y sus principales indicadores CSAT – NPS – CES.
- Detectar quiebres y oportunidades a través del análisis de procesos de negocio.
- Identificar y proponer mejoras en el journey de postventa
- Apoyar activamente la generación de reportes de clientes, y participar de reuniones junto al equipo y áreas/negocios involucrados.
Requisitos:
- Estudiantes de Ingeniería Comercial – Civil Industrial – Administracion de Empresas / Servicios.
- Nivel de Inglés Básico – Medio.
- Nivel de Excel Medio - Avanzado.
- Disponibilidad mínima de 3 meses.
Beneficios
- Acceso Ilimitado a plataforma LinkedIn Learning.
- Bono de Práctica acorde al mercado.
- Para nuestros #coffeelovers tenemos máquinas de Café Marley 24/7 para trabajar más motivado!
- Beneficio Sodexo: Carga $3.600 diarios por día hábil trabajado. La cuenta Sodexo se recarga en la App/Tarjeta la primera semana de cada mes y lo puedes ocupar en nuestros supermercados: Jumbo/Santa Isabel, patio de comida o delivery.
- Posibilidad de desarrollo de carrera acorde a evaluación como Practicante Cenco.
- Viernes trabajamos hasta las 14:00hrs 🎉
Además, contamos con oficinas renovadas. El #HubCenco presenta altos estándares de arquitectura, tecnología y vanguardia, que facilitan la colaboración e inteligencia colectiva 🤩!! Si quieres conocer las oficinas busca: #HUBCENCO, LAS NUEVAS OFICINAS DE CENCOSUD EN CHILE !
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