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I2P Support
En Schneider Electric Impulsamos la transformación digital mediante la integración de tecnologías energéticas y de procesos siendo líderes a nivel mundial. Nuestros clientes son lo primero, y para que nuestros/as empleados/as logren cumplir con las expectativas de ellos, hemos definido personas para cada tipo de cliente. Ya sean usuarios finales, consumidores o socios.
Funciones:
- Coordinar a los Stakeholders en Plan Orquídea Chile, Clientes / Servicios / Logística entre otros, para el reemplazo de la parte/pieza en la actual base instalada de SE.
- Contactar a clientes para el agendamiento del cambio de pieza, considerando que el cambio de pieza requiere corte energético en instalaciones del cliente.
- Responsabilidades Principales
- Realizar agendamientos con Clientes coordinando disponibilidades de Servicio y stock de piezas
- Hacer seguimiento de los agendamientos y efectividad del cambio de pieza.
- Asistencia a reuniones de coordinación entre Stakeholders a nacional y corporativo (reuniones en inglés y español).
- Liderar ejecución del plan de cambio de piezas
- Asegurar Stock Logístico para la disponibilidad de piezas
- Gestión y atención de reclamos relacionados Plan Orquídea
- Ajustar las prioridades según disponibilidad de piezas v/s clientes.
- Coordinar las comunicaciones internas y de cara al cliente respecto a Plan Orquídea
- Documentar los procesos y gestión del Plan.
- Preparar la documentación y gestionar reembolso a global SE respecto a los gastos incurridos en ejecución del plan Orquídea
- Coordinar con Global Supply Chains la disponibilidad de stocks.
- Respetar y promover el seguimiento de las normas de Calidad, Salud Seguridad y Medioambientales asumidas por la compañía.
- Usar y consumir eficientemente la energía dentro de la organización, promoviendo la eficiencia energética en sus actividades y actuar conforme a la política energética de la organización.
Formación/Experiencia:
- Recién egresados o estudiante de últimos semestres de Ingenierías (Industrial, eléctrica, comercial u otra)
- Inglés avanzado (Hablado y escrito fluido)
- Muy ordenado y planificador.
- Manejo intermedio o avanzado de Excel.
- Facilidad de comunicación, resolución de problemas y capacidad de trabajo en equipo.
- Habilidades para contener/hablar con clientes.
Deseable
- Experiencia en cargos relacionados a atención al cliente o ventas.
- Manejo o conocimiento de procesos logísticos.
- Manejo de herramientas de mejora continua.
- Manejo intermedio o avanzado de ERP - SAP.
En Schneider Electric, la diversidad e inclusión están en el corazón de nuestra organización, siendo una parte integral de nuestra cultura e identidad. Reconocemos que abrazar la diversidad desbloquea la innovación y creatividad fomentando la colaboración. Queremos que nuestr@s emplead@s reflejen la diversidad de nuestras comunidades y clientes, dando como resultado, equipos más fuertes para impulsar un futuro próspero en la empresa.
