Práctica de Analista de Experiencia del Cliente (Desarrollo BI)

Keirón Los Navegantes 1912, CL
¿Sabías que 1 de cada 2 latinoamericanos no tiene acceso a la salud? ¿Te gustaría transformar la salud en LATAM? 

Somos una startup de tecnología para salud (healthtech) y estamos transformando la salud en Latam digitalizando el proceso de atención del paciente. Ya estamos presente en más del 50% de grandes clínicas y más del 20% de grandes hospitales de Chile, y este 2023 seguimos expandiéndonos en México! 

En nuestro desafío de crecimiento, buscamos un/a practicante de customer success, para unirse al Equipo de Customer Success de Keirón.

Objetivo: 
  • Apoyar al equipo en el desarrollo de informes y reportes de usabilidad utilizando herramientas de BI, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa. El practicante trabajará en estrecha colaboración con el equipo de Customer Success para recopilar datos y generar informes que ayuden a identificar áreas de mejora y oportunidades para la empresa.

Principales funciones:
  • Trabajar con el equipo de Customer Success para recopilar datos y generar informes de usabilidad utilizando herramientas de BI.
  • Analizar y comprender los datos recopilados para identificar tendencias y áreas de mejora en la experiencia del cliente.
  • Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para garantizar que los informes sean precisos y útiles.
  • Proporcionar recomendaciones para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente basadas en los informes generados.
  • Ayudar en la preparación de presentaciones y comunicaciones para compartir los hallazgos con otros miembros del equipo y con los clientes.

Nos encantaría sumar al equipo a alguien que:
  • Estudiante universitario o recién egresado en el área de BI, estadística, ingeniería u otra área relacionada.
  • Conocimientos en herramientas de BI como Data studio, power BI, entre otros.
  • Conocimientos básicos de estadística y análisis de datos.
  • Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente con otros miembros del equipo.
  • Interés en aprender y desarrollar habilidades en el área de Customer Success y BI.
Beneficios
En Keirón cuidamos el bienestar del equipo con beneficios (para contratos indefinidos) como*: 
  • Modalidad Hibrido. 
  • 7 viernes libres al año.
  • Herramienta de trabajo.
  • Y otros más (descuentos, deportes, kit, etc...)!


¡Te invitamos a ser parte del lugar más feliz para trabajar (Ranking Building Happiness BUK 2021 y 12º EFY Tech 2022) y mejorar la experiencia de los pacientes y trabajadores del sistema de salud público y privado!