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Ejecutivo/a de Implementacion
En este rol tendrás la oportunidad de:
- Administrar un onboarding que considere el end to end del proceso, lo cual implica realizar seguimiento técnico/comercial con cliente o con distintas áreas de la organización para asegurar el cumplimiento de requisitos técnicos.
- Asesorar a ejecutivos comerciales, asegurando conocimiento oportuno de productos de alta complejidad, procesos de implementación y resolución de problema.
-Asesorar y capacitar a los clientes en materias de nuevos productos, canales y/o nuevas funcionalidades de Cash
- Fidelizar a través de la implementación fácil y eficiente de la solución contratada, con foco en la satisfacción de cada cliente y sus requerimientos específicos.
- Detectar oportunamente necesidades de mejora que permitan resolver de mejor manera la necesidad presentada en el momento por el cliente.
- Analizar y configurar soluciones para productos sofisticados y/o de alta complejidad, tales como Integración con Canales Webservice, Swift, protocolos Fttps, manejo de archivos XML, entre otros.
- Visitas a clientes vigentes / nuevos, con foco en factibilidad de la implementación exitosa de la solución de interés para el cliente.
- Planificar el proceso de implementación, velando por cumplir las expectativas del cliente en coordinación con los recursos disponibles
- Mantener actualizadas las herramientas respecto de los estados, compromisos y alertas de cada uno de los proyectos que tiene a su cargo.
- Seguimiento a la resolución de las incidencias que se puedan presentar durante el proceso de onboarding
- Asesorar a ejecutivos comerciales, asegurando conocimiento oportuno de productos de alta complejidad, procesos de implementación y resolución de problema.
-Asesorar y capacitar a los clientes en materias de nuevos productos, canales y/o nuevas funcionalidades de Cash
- Fidelizar a través de la implementación fácil y eficiente de la solución contratada, con foco en la satisfacción de cada cliente y sus requerimientos específicos.
- Detectar oportunamente necesidades de mejora que permitan resolver de mejor manera la necesidad presentada en el momento por el cliente.
- Analizar y configurar soluciones para productos sofisticados y/o de alta complejidad, tales como Integración con Canales Webservice, Swift, protocolos Fttps, manejo de archivos XML, entre otros.
- Visitas a clientes vigentes / nuevos, con foco en factibilidad de la implementación exitosa de la solución de interés para el cliente.
- Planificar el proceso de implementación, velando por cumplir las expectativas del cliente en coordinación con los recursos disponibles
- Mantener actualizadas las herramientas respecto de los estados, compromisos y alertas de cada uno de los proyectos que tiene a su cargo.
- Seguimiento a la resolución de las incidencias que se puedan presentar durante el proceso de onboarding
Modalidad de trabajo del cargo:
- Mixto, 1 día remoto semanales.
Para tener éxito en esta posición necesitas:
- Carrera profesional de Tecnologías de información, o Civil Industrial mención informática / Ingenier@ comercial.
- Estudios de postgrados o diplomados relacionados al área de Tecnología de la Información (No excluyente)
- Conocimiento intermedio en herramientas de Base Datos y manejo de Office.
- Deseable dominio del idioma Inglés nivel intermedio - avanzado (No excluyente)
- Experiencia en atención directa de clientes.
¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci
